在与下属沟通时，你认为哪种说法是错误的（）。A、表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多B、要掌握适当的时机进行沟通C、要尽量增加非正式沟通D、沟通不要太急于入题，最好事先做好铺垫工作

A.你认为充分处罚犯规者杀鸡儆猴，这是防止犯规的最好办法

B.你在把决定和政策付诸实施之前，总会先向大家说明其理由

C.你伤透脑筋拟定的解决问题的方案，下属却挑了许多毛病，你没有生气，只是依然为问题没有解决而坐立不安

D.你认为过分亲近员工会影响下属对你的尊敬，还是远离他们为好

某公司主管打算采取一些方式来与下属保持顺畅的沟通,你认为以下哪些有效()

A、激励

B、控制

C、领导

D、组织

A. 沟通时注意控制自己的情绪

B. 沟通注意语言，非言语提示可以忽略

C. 管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通

D. 下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导

“在你开口以前，你已经把什么都说了。”领导者的形象作为“静默语”，不知不觉中向周围的人发出各种信息。这句话说明（ ）。

A．非语言沟通比语言沟通更加重要

B．领导者的形象和表情表露着人的文化、个性和身份，下属正是根据这些静默的信号，来分析和判断领导者的意图

C．在领导者与下属沟通的过程中，领导者无须说过多的话而是要保持沉默，让下属自己猜测

D．这种说法是错误的．因为语言沟通比非语言沟通更加重要

与“并非当且仅当你认为事情是正确的，它就一定是正确的。”等值的判断是（ ）。

A．你认为事情是错误的，但它却是正确的

B．你认为事情正确的，它却是错误的

C．要么你认为事情是错误的，但它却是正确的，要么你认为事情是正确的，它却是错误的

D．或者你认为事情是错误的，但它却是正确的，或者你认为事情是正确的，它却是错误的

A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司

B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为

C.下属应把上司当做自己的职场引路人

D.下属应当为上司分担压力

A. 有的班组长比较内向,对于这类型的班组长可以等员工主动找来时,再与其沟通

B. 避免分神行为。班组长听班组员工汇报工作时,要尽量避免分神,如:不要一边接电话一边听下属汇报

C. 适时提问。班组长在班组员工沟通时,可适时提问,恰当的提问不仅表示你在听,还说明你在思索

D. 整合所讲的内容。当下属讲了一段时间之后,你应对其意见做一个整理,可以说:“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”

A.在听取下属陈述时，适时地提出问题

B.与下属谈话时，能以设身处地的心情对待谈话者

C.在听取下属陈述时，看着别处

D.自己不再说话，让谈话者无拘无束

当领导在会议上公开批评你，而你认为自己并没有错时，你会( )。

A.当场反驳，说明自己的理由

B.默默承受

C.跟朋友倾诉自己的委屈

D.在私下与领导沟通