电子商务师
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相似问题和答案
第1题：
()邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
下列选项中，不属于记忆在消费者购买活动和销售工作中的作用的是（ ）。
A.记忆影响消费者的购买决策
B.研究消费者的记忆规律对销售工作非常重要
C.活动可以加强消费者的记忆
D.适当的重复能加深记忆的印象
B.研究消费者的记忆规律对销售工作非常重要
C.活动可以加强消费者的记忆
D.适当的重复能加深记忆的印象
答案：D
解析：
记忆是指过去的经验通过识记、保持、再认和回忆的方式在人脑中的反映，是积累知识和经验的一种功能。记忆在消费者购买活动和销售工作中的作用有：①记忆影响消费者的购买决策；②研究消费者的记忆规律，有效提高商品的宣传效果；③活动可以加强消费者的记忆；④通过加深理解提高记忆效果；⑤情绪和情感对记忆产生影响；⑥适度重复能加深消费者对商品的印象，提高重复率是一种加深消费者记忆的广告策略。
第3题：
在小学儿童的感觉中，占有极其重要地位的是（ ）
A、 视觉
B、 听觉
C、 肤觉
D、 运动觉
正确答案：A
第4题：
消费者在购买过程中体现出的活动、动作、反应和行动的总和。我们称为（）.
- A、购买行为
- B、购买过程
- C、购买决策
- D、购买心理
正确答案:A
第5题：
消费者购买决策过程的主要步骤有哪些？在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么？
正确答案: 主要步骤：
1、认识需要
（1）需要唤起途径
①人体内部的刺激；
②人体外部的刺激或触发诱因
（2）营销人员的任务
①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要；
②了解消费者的需要变化规律，以便设计诱因。
2、收集信息
（1）需要得到满足应具备的条件
A、被唤起的需要很强烈；
B、满足该需要的物品很明显；
C、该物品可立即得到。
（2）营销人员的任务
①了解消费者的信息来源
A、个人来源；
B、商业来源；
C、公众来源；
D、经验来源
②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
3、备选产品评估
（1）评估内容
①产品属性：消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性；
②品牌信念：消费者对不同品牌的各种特性进行评价，形成品牌信念；
③效用要求：采用一定的评价方法进行判断，形成其态度和对某品牌的偏好。
（2）评估模式和方法
A、期望价值法；
B、理想品牌法；
C、结合法；
D、分离法；
E、顺序法。
4、购买决策
（1）影响实际购买的因素
A、他人的态度：他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
B、意外因素：预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
（2）购买决策内容
A、产品品种、属性、品牌
B、购买时间
C、经销商
D、数量
E、付款方式
5、购后过程
（1）购后使用和处置
（2）购后评价
A、期望满意理论：认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
启发：在宣传商品时应实事求是，不能夸大其词。
B、认识差距理论：认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距，主观评价高于客观实际或预期时，就会满意或超满意；主观评价低于客观实际或预期时，就会产生不满意感。
启发：企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
（3）购后行为
第6题：
下列选项中，不属于记忆在消费者购买活动和销售工作中的作用的是（ ）。
A、记忆影响消费者的购买决策
B、研究消费者的记忆规律对销售工作非常重要
C、活动可以加强消费者的记忆
D、适当的重复能加深记忆的印象
B、研究消费者的记忆规律对销售工作非常重要
C、活动可以加强消费者的记忆
D、适当的重复能加深记忆的印象
答案：D
解析：
记忆是指过去的经验通过识记、保持、再认和回忆的方式在人脑中的反映，是积累知识和经验的一种功能。记忆在消费者购买活动和销售工作中的作用有：①记忆影响消费者的购买决策；②研究消费者的记忆规律，有效提高商品的宣传效果；③活动可以加强消费者的记忆；④通过加深理解提高记忆效果；⑤情绪和情感对记忆产生影响；⑥适度重复能加深消费者对商品的印象，提高重复率是一种加深消费者记忆的广告策略。
第7题：
在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）
- A、有助于消费者为未来的购买活动做准备
- B、有助于消费者做出购买决策
- C、有助于消费者重复购买某种商品
- D、有助于消费者提高购买的效用
正确答案:A,B,C
第8题：
我国处于保险业发展的初级阶段，在市场不成熟、消费者保险意识不高等因素的共同作用下，消费者购买决策类型更多的表现为()。
A、常规型购买决策
B、限制型购买决策
C、扩展型购买决策
D、滞后型购买决策
参考答案：C
第9题：
以下选项关于消费者购买决策的表述正确的有（）。
- A、他人态度可能会影响消费者的购买决策
- B、收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向
- C、竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策
- D、预期风险的大小不会影响消费者的购买决策
正确答案:A,B,C
第10题：
在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策做出最终决定的人是谁？
正确答案:决策者