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在复杂的购买行为中，消费者决策过程包括（）。A、引起需求、搜集信息、比较评价、购买决策B、引起需求、比较评价、购买决策、售后决策C、搜集信息、比较评价、购买决策、售后决策D、引起需求、搜集信息、比较评价、购买决策、售后决策

题目

在复杂的购买行为中，消费者决策过程包括（）。

  • A、引起需求、搜集信息、比较评价、购买决策
  • B、引起需求、比较评价、购买决策、售后决策
  • C、搜集信息、比较评价、购买决策、售后决策
  • D、引起需求、搜集信息、比较评价、购买决策、售后决策
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：

在消费者行为模型中，购买者“黑箱”包括的要素有( )。 A．影响消费者行为的因素 B．消费者的购买决策过程 C．消费者最终购买选择 D．企业营销刺激 E．其他外界刺激


正确答案：AB

第2题：

在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息：②引起需求；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。正确的排序是()

A:②①③④⑤
B:③②①④⑤
C:③①④②⑤
D:④①③②⑤

答案：A
解析：
在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买和买后行为五个阶段构成。其中，引起需要是购买者决策过程的开始。

第3题：

以下关于团体保险消费者购买行为特征的说法中，错误的是()。

A、涉及人员更为广泛复杂

B、投保行为波动性更小

C、购买决策更加严密

D、购买过程更加缓慢


参考答案：B

第4题：

在复杂的购买行为中消费者购买决策过程的第三个阶段是（）

  • A、确认需要
  • B、收集信息
  • C、备选产品评估
  • D、决定购买

正确答案:C

第5题：

在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需要；③决定购买；④评价方案；⑤买后行为。其正确排序为（　　）。

A． ②①④③⑤
B． ③②①④⑤
C． ③①④②⑤
D． ④①③②⑤

答案：A
解析：
在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由五个阶段构成：①引起需要。购买者产生某种需要时，是其决策过程的开始。②收集信息。消费者必须收集有关信息来支持自己的购买行为。③评价方案。消费者在收集信息的基础上对产品的性能、特点进行分析、评价。④决定购买。在消费者形成购买意图之后，并不意味着实际购买就会发生，这时别人的态度和意外情况会对购买行为有直接影响。⑤买后行为。消费者购买某种产品后会产生某种程度的满意或不满意。

第6题：

在购买过程中，消费者介入程度很高，品牌差异很大，此时消费者采用的购买决策过程类型为（ ）。 A．无限型购买 B．复杂型购买 C．有限型购买 D．习惯型购买


正确答案：B
本题考查消费者购买决策过程分类中的复杂型购买。

第7题：

在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①收集信息；②引起需要；③决定购买；④评价方案；⑤买后行为。其正确的排序为（ ）。

A.②①④③⑤
B.③②①④⑤
C.③①④②⑤
D.④③①②⑤

答案：A
解析：
在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由五个阶段构成：①引起需要。购买者产生某种需要是其决策过程的开始。②收集信息。消费者必须收集有关信息来支持自己的购买行为。③评价方案。消费者在收集信息的基础上对产品的性能、特点进行分析和评价。④决定购买。在消费者形成购买意图之后，并不意味着实际购买就会发生，这时别人的态度和意外情况会对购买行为有直接影响。⑤买后行为。消费者购买某种产品后会产生某种程度的满意或不满意。消费者的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的比较。

第8题：

在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（ ）。

A．①②③④⑤

B．③②①④⑤

C．③①④②⑤

D．④①③②⑤


正确答案：A

第9题：

消费者购买决策的特点不包括（）

  • A、从众性
  • B、过程性
  • C、复杂性
  • D、目的性

正确答案:A

第10题：

消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括（）

  • A、营销刺激 
  • B、外部刺激 
  • C、购买者特征 
  • D、购买者决策过程 
  • E、购买者决策

正确答案:C,D

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