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网络客户服务属于围绕核心产品开展的（）低接触度的附加服务。A、以客户为导向的B、以产品为导向的C、以销售为导向的D、以利润为导向的
题目
网络客户服务属于围绕核心产品开展的（）低接触度的附加服务。
- A、以客户为导向的
- B、以产品为导向的
- C、以销售为导向的
- D、以利润为导向的
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
格罗鲁斯将服务分为( )
A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务
B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品
C.显性服务和隐性服务
D.有形服务和无形服务
正确答案:A
第2题：
客户购买房地产产品时所能得到的全部附加服务和利益,这属于产品形式中的()。
A、核心产品
B、形式产品
C、外延产品
D、实体产品
参考答案：C
第3题：
电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的( )。
A．核心产品B．层次产品C．形式产品D．附加产品
正确答案：D
第4题：
电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。
- A、核心产品
- B、层次产品
- C、形式产品
- D、附加产品
正确答案:D
第5题：
莱维特认为客户服务是能够使客户更加了解（）的潜在价值的各种行为和信息。
- A、核心价值
- B、核心产品或服务
- C、售后服务
- D、网络服务
正确答案:B
第6题：
产品的售后服务保证属于()。
A、核心产品
B、实体产品
C、附加产品
D、产成品
参考答案：C
第7题：
售票服务属于()。
A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、都是
参考答案：B
第8题：
()是指服务中几乎不附加有形产品。
A、纯粹服务
B、高接触服务
C、低接触服务
D、混合型服务
参考答案：A
第9题：
SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。
- A、客户感知度
- B、客户满意度
- C、客户期望度
- D、客户评价度
正确答案:B
第10题：
旅行社产品属于服务产品，其售后服务属于产品的（）。
- A、核心部分
- B、有形部分
- C、附加部分
- D、重要部分
正确答案:D