电子商务师
针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。A、产品和服务特征的FAQB、新产品使用的FAQC、维修信息的FAQD、技术改进信息的FAQ
题目
针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。
- A、产品和服务特征的FAQ
- B、新产品使用的FAQ
- C、维修信息的FAQ
- D、技术改进信息的FAQ
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相似问题和答案
第1题：
维护好老客户的好处主要有（）。
- A、老客户介绍新客户
- B、针对老客户发展新业务
- C、将老客户变成忠诚客户
- D、老客户是企业的义务宣传员
正确答案:A,B,C,D
第2题：
针对新客户设计的FAQ，以（）为目标。
- A、激发购买需求
- B、提供技术细节
- C、提供新产品的维修注意事项
- D、提高用户忠诚度
正确答案:C
第3题：
在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。
A.所有顾客
B.潜在顾客
C.新顾客
D.老顾客
参考答案：D
第4题：
琮面向的服务客户类型来分，FAQ可以分为（）。
- A、针对潜在客户设计的FAQ
- B、针对新的客户设计的FAQ
- C、针对高端客户设计的FAQ
- D、针对老的客户设计的FAQ
正确答案:A,B,D
第5题：
设计FAQ的原则包括（）
- A、保证FAQ效用原则
- B、认同纽带原则
- C、FAQ简单易寻原则
- D、FAQ格式合理原则
- E、控制信息暴露度原则
正确答案:A,C,D,E
第6题：
FAQ的种类包括（）
- A、针对潜在客户设计的
- B、针对新客户设计的
- C、面向老客户设计的
- D、面向特殊人群设计的
正确答案:A,B,C
第7题：
FAQ页面设计的具体要求包括（）
- A、确保FAQ的效用
- B、易于导航
- C、选择合理的FAQ布局
- D、内容越多、越详细越好
正确答案:A,B,C
第8题：
针对老客户设计的FAQ内容，主要是（）。
- A、提供公司所经营产品和服务的特征信息等
- B、提供新产品使用、维修、注意事项信息等
- C、提供深层次的技术细节和技术改进信息等
- D、内容不用区分，直接罗列问题及解答即可
正确答案:C
第9题：
针对新客户设计的FAQ内容主要是（）。
- A、提供产品和服务的特征等
- B、提供新产品使用、维修、注意事项信息等
- C、提供深层次的技术细节和技术改进信息等
- D、直接罗列问题及解答
正确答案:B
第10题：
FAQ设计的要点包括（）
- A、注意分类管理目录结构
- B、注意检索功能的设计
- C、注意FAQ的内容来源
- D、保证FAQ简单易用
正确答案:A,B,C,D