以下属于客户服务售后服务的是()。
第1题:
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第2题:
以下不属于健康保险售后服务范畴的是()。
A、客户回访
B、保险合同变更
C、保险条款的准确解释和说明
D、投诉处理
第3题:
A.客户回访和售后服务
B.售后服务和理赔服务
C.客户回访和跟踪服务
D.招募活动
第4题:
A、免费试用
B、现场试用
C、商品展示
D、定期拜访客户
第5题:
提醒客户及时核对交易确认属于( )。
A.基金客户售前服务
B.基金客户售中服务
C.基金客户售后服务
D.基金客户理财服务
第6题:
以下属于健康保险售后服务范畴的是()。
A、协助客户进行风险规划,为客户量身设计保险计划
B、协助投保人填写保单
C、客户回访
D、为客户办理自动交费手续
第7题:
以下()业务属于11185电话回访业务。
A.客户满意度调查
B.投诉建议
C.售后服务调查
D.电话转接
第8题:
A、售前服务
B、售中服务
C、附加服务
D、售后服务
第9题:
A.客户跟踪服务
B.产品或服务设计
C.产品使用说明
D.产品使用培训
第10题:
在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。
A.有偿服务
B.售后服务
C.售前服务
D.售中服务