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以下属于客户服务售后服务的是（）。A、客户跟踪服务B、产品生产C、客户需求调产D、产品或服务设计

题目

以下属于客户服务售后服务的是（）。

  • A、客户跟踪服务
  • B、产品生产
  • C、客户需求调产
  • D、产品或服务设计
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第1题：

保险客户服务中,保险人为客户提供契约保全,保险赔付服务活动属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案：D

第2题：

以下不属于健康保险售后服务范畴的是()。

A、客户回访

B、保险合同变更

C、保险条款的准确解释和说明

D、投诉处理


参考答案：C

第3题：

协助客户进行客观、公正、及时理赔,应加强的工作是( )。

A.客户回访和售后服务

B.售后服务和理赔服务

C.客户回访和跟踪服务

D.招募活动


答案：C

第4题：

在下列服务形式中,属于售后服务的是()。

A、免费试用

B、现场试用

C、商品展示

D、定期拜访客户


参考答案：D

第5题：

提醒客户及时核对交易确认属于( )。

A.基金客户售前服务

B.基金客户售中服务

C.基金客户售后服务

D.基金客户理财服务


正确答案：C

第6题：

以下属于健康保险售后服务范畴的是()。

A、协助客户进行风险规划，为客户量身设计保险计划

B、协助投保人填写保单

C、客户回访

D、为客户办理自动交费手续


参考答案：C

第7题：

以下()业务属于11185电话回访业务。

A.客户满意度调查

B.投诉建议

C.售后服务调查

D.电话转接


正确答案：AC

第8题：

保险客户服务中,保险的赔付属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案：D

第9题：

以下不属于客户服务售后服务的是()。

A.客户跟踪服务

B.产品或服务设计

C.产品使用说明

D.产品使用培训


正确答案：B

第10题：

在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于( )。A.有偿服务B.售后服务S

在寿险客户服务中，定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于（ ）。

A.有偿服务

B.售后服务

C.售前服务

D.售中服务


参考答案：B

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