淘宝网规则考试
违背承诺的纠正究竟有哪些？
题目
违背承诺的纠正究竟有哪些？
参考答案和解析
正确答案:
1、如果卖家是因为未履行售后保障责任或者因消保产生的退货退款、数码维修等消保赔付责任而违反了违背承诺的规定的，那么卖家要补交淘宝代替卖家赔付买家的钱款；
2、如果卖家是因为未履行向淘宝或者买家提供发票的承诺而违反了违背承诺的规定的，那么卖家需向淘宝或者买家提供发票。
2、如果卖家是因为未履行向淘宝或者买家提供发票的承诺而违反了违背承诺的规定的，那么卖家需向淘宝或者买家提供发票。
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相似问题和答案
第1题：
违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。违背承诺的,以下哪些是卖家须履行消费者保障服务的规定?()
A、赔付
B、退货
C、换货
D、维修
答案：ABCD
第2题：
违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（）
- A、商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与
- B、商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行
- C、商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行
- D、商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从
正确答案:A,B,C,D
第3题：
项目风险识别的目的是识别和确定出项目究竟有哪些风险、这些项目风险究竟有哪些基本的特征、这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。()
此题为判断题(对，错)。
标准答案:对
第4题：
卖家违背其自行作出的其他承诺，按卖家违背交易承诺的规定每次扣（）分。
- A、2
- B、4
- C、6
- D、12
正确答案:B
第5题：
违背承诺中的特殊情形具体指什么？
正确答案: 违背承诺中的特殊情形具体指，若由于以下客观原因导致违背发货时间承诺被投诉的，淘宝网卖家无需承担相应责任：
1、淘宝网卖家因不可抗力因素（例如：自然灾害）导致违背发货时间承诺的；
2、经淘宝网核实，因买家填写的收货地址和（或）收货人信息无效或不准确，导致淘宝网卖家违背发货时间承诺的；
3、经淘宝网核实，淘宝网卖家因其账户被盗期间非本人发布的商品，或本人发布的商品但因账户被盗无法按时发货而引起违背发货时间承诺投诉的。
4、经淘宝网核实，卖家非包邮商品在宝贝详情页已明确说明商品购买金额或商品购买数量的限制，且买家未按卖家要求拍下并完成付款的交易，后续卖家拒绝发货的（虚拟商品、卖家在宝贝详情页自行说明或设置的内容产生歧义、违反淘宝规则规定的情形除外）。
5、经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现，商品本身或信息涉嫌违法违规的，为保障消费者权益，淘宝要求卖家立即停止发货的。
第6题：
违背承诺有哪些处罚？（）
- A、3分/次
- B、48分/次
- C、12分/次
- D、1分/次
正确答案:A,B,D
第7题：
淘宝对违背承诺投诉的处理原则是什么？
正确答案: 1、淘宝将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。
2、若卖家作出的承诺违反《淘宝规则》或《淘宝服务协议》的规定，该承诺视作无效，淘宝不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。举例：卖家在商品或信息中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”、“免单”、“全额返现”、“高比例”返现等类似承诺，结果未履行的，淘宝不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反“商品临时下架删除规则”规则的，依据该规则做相应处理。
3、若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝将本着有利于买家的原则处理（买卖双方另有约定的从其约定）。举例：买卖双方没有另行约定的情况下，卖家在发货合约中表明发货时间为3天，但是在标题或者详情中写明5天，淘宝以3天为准。
第8题：
小红装病逃学一天，大明答应为她保密。事后，知道事情底细的老师对大明说，我和你一样，都认为违背承诺是一件不好的事；但是，人和人交往，事实上默认一个承诺，这就是说真话，任何谎言都违背这一承诺。因此，如果小红确实装病逃学，那么，你即使已经承诺为她保密，也应该对我说实话。 要使老师的话成立，以下哪项是必须假设的?
A．说谎比违背其他承诺更有害。
B．有时，违背承诺并不是一件坏事。
C．任何默认的承诺都比表达的承诺重要。
D．违背默认的承诺有时要比违背表达的承诺更不好。
正确答案：D
解析：这是一道因果可行的假设题。D项是必须假设的；否则，违背默认的承诺比违背表达的承诺更好，那么，大明就不应对老师说实话，题干论证就不成立。可见，要使老师的话成立，D项是必须假设的。
解析：这是一道因果可行的假设题。D项是必须假设的；否则，违背默认的承诺比违背表达的承诺更好，那么，大明就不应对老师说实话，题干论证就不成立。可见，要使老师的话成立，D项是必须假设的。
第9题：
违背承诺是指什么？卖家须履行哪些承诺？
正确答案: 违背承诺是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。
卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺。
第10题：
卖家被判定为违背承诺后有什么影响？
正确答案:违规未达到十二分不会有影响，累计被扣十二分即卖家被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天的节点处理，同时等处理期满且通过考试才可以恢复正常。