淘宝网规则考试

商家需在快递寄出后的第二天之前在系统中回填真实有效的()。商家寄出的时间,以快递公司系统内记录的时间为准。A、快递单号B、行程单C、发票号码D、邮寄日期

题目

商家需在快递寄出后的第二天之前在系统中回填真实有效的()。商家寄出的时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

  • A、快递单号
  • B、行程单
  • C、发票号码
  • D、邮寄日期
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第1题:

商家仓库72小时内发不出货,为了避免延迟发货,商家可以在系统中输入一个虚假的物流快递单号。


正确答案:错误

第2题:

如果买家已将退货发出,商家在几天内未确认收货,折800系统自动操作退款;()

  • A、6天/快递;15天/平邮
  • B、5天/快递;10天/平邮
  • C、7天/快递;20天/平邮
  • D、/快递;15天/平邮

正确答案:C

第3题:

在移动支付流程中,消费者提出支付请求后()

A商家需提供服务

B移动支付平台接收请求

C银行进行扣款

D银行发送支付凭证给商家


参考答案:B

第4题:

商家承诺满5件包邮,购买5件后,商家予以包邮。消费者签收商品后,无理由退货1件。则关于运费问题,以下哪一项说法是正确的?()

  • A、消费者承担寄出邮费,商家承担退回邮费
  • B、商家承担寄出邮费,消费者承担退回邮费
  • C、消费者承担来回邮费
  • D、商家承担来回邮费

正确答案:C

第5题:

交易已经发货,快递显示“超出派送区域”,此时消费者发起维权申请仅退款,哪些是商家正确的做法:()

  • A、快递超区属于物流责任,物流会联系消费者赔偿,商家可以不退款
  • B、快递超区也是商家责任,需要商家联系快递公司取回商品,同时支持退款消费者
  • C、商家可联系消费者说明情况,询问消费者是否同意转运,如消费者同意,联系快递公司帮助转运;如果消费者不同意,交易支持退款
  • D、物流超区,商家可要求消费者承担发货运费。如消费者不承担,可以拒绝退款

正确答案:B,C

第6题:

消费者小雪在淘宝网某数码店选购一部手机,要求商家安排当天的顺丰到付件。商家按照小雪的要求发货,待到快递送达后,小雪却当场拒收,导致商品原路退回。此时商家是否可以要求小王承担拒收顺丰到付件产生的运费?()

  • A、不可以
  • B、可以

正确答案:B

第7题:

关于客户发票,请选择正确的说法()

  • A、商家需要按照订单开具发票,不得以任何理由拒开
  • B、要求商家使用符合国家要求税务局通用机打发票
  • C、商家可以使用收款收据、销售证明等代替发票
  • D、对于错漏开发票,商家接到投诉后需在三日内补寄

正确答案:A,B,D

第8题:

下列关于延迟发货不正确的是?( )

A、延迟发货是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在72小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为

B、商家的发货时间,以快递公司系统揽件信息时间为准

C、延迟发货投诉成立后,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之30(金额最高不超过500元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付

D、商家存在延迟发货如果天猫核实成立后会扣除6分,属于A类违规


正确答案:AD

第9题:

刘飞在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。刘飞申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()

  • A、商家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需刘飞自行联系快递取回
  • B、商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回刘飞处并签收
  • C、商家属于不合理拒签,支持退款刘飞,退货运费商家承担,货物需要自行联系刘飞协商取回
  • D、商家属于不合理拒签,支持退款刘飞,货物需要刘飞重新联系快递发回商家

正确答案:C

第10题:

很多时候如果在交易过程中与商家产生了矛盾纠纷,要想维护自己的合法权益,就必须利用到发票。以下哪些有关补寄发票的说法正确?()

  • A、如果在天猫购买了特定商品,通过“索要发票”入口提出发票补寄申请时,商家有义务在10天内寄出发票;
  • B、若商家未按时补寄发票,商家则需以发放天猫积分的方式向进行赔付;
  • C、补寄发票针对天猫特定商品,不针对所有商品;
  • D、补寄发票的邮费,需要商家来进行承担;

正确答案:A,D

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