问题：女性销售顾问的着装禁忌有哪些（）。A、忌有明显皱折或破损B、忌鞋跟过高C、忌过于透视D、忌衣服过于紧身

Tuesday, January 23, 2024

问题：对于投诉应填写（）A、维修工单B、投诉处理表C、预约单D、返修单

Thursday, September 22, 2022

问题：礼仪的规范包括（）。A、站姿B、坐姿C、蹲姿D、走姿

Monday, September 12, 2022

问题：为什么要主动接触客户，下列答案错误的是（）A、提高客户数量B、显示对客户的承诺，提高客户满意C、业务目标无法达到，因此须提高接触客户D、请客户填写满意度调查表E、以上都不对

Thursday, September 15, 2022

问题：07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。（）A、3个B、4个C、5个

Wednesday, August 23, 2023

问题：下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）A、确定并记录客户的要求B、准备维修工单所需信息C、解释维修项目D、送小礼物E、以上都不对

Thursday, September 22, 2022

问题：客户来做首保时，下列哪项不需要提醒顾客带（）。A、车主手册（保修卡）B、驾驶证C、行驶证D、身份证

Monday, September 12, 2022

问题：科鲁兹数字化科技行车电脑可切换显示（）。A、平均油耗B、瞬时油耗C、行驶时间D、续航里程E、平均时速F、公里记录

Sunday, January 1, 2023

问题：下列关于“客户满意度”的说法中，正确的是哪一项？（）A、所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺B、客户满意度是一个无法衡量的指标C、建立市场占有率的短期战略行为D、这是建立在对客户最高期望基础之上的

Thursday, September 15, 2022

问题：客休关怀流程中的行为规范包括（）A、按规定提前为客户的休息环境做好清洁、整理工作B、准备好饮料等其他物品C、不用理睬客户，让客户自己在休息区转转D、检查区域内的电子、电器设施是否正常运转

Thursday, January 5, 2023

问题：XTS运用独有的Hiper Struct前悬挂技术具有（）。A、降低车辆震动B、保证完美操控性能C、提升座舱舒适D、转向更精确顺畅

Monday, September 12, 2022

问题：奔驰GLK的车身长度为（）mm。A、4508B、4528C、4558D、4578

Thursday, September 22, 2022

问题：保修期内免费更换的服务零件的保修期（）A、随整车保修的终止而终止B、一年不限里程的保修C、一年或20000公里（以先到为准）的保修D、两年或40000公里（以先到为准）的保修

Thursday, September 22, 2022

问题：缺件订购流程的目的不包括（）A、保证日常库存供应充足B、在车辆维修前，确定需要但又无库存的零部件，可以及时订货或多渠道调配，保证维修顺利进行C、满足紧急维修车辆的要求D、提高服务营销的效率

Monday, October 9, 2023

问题：在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）A、完成时间B、维修时间C、出厂时间D、交车时间

Thursday, September 15, 2022

问题：什么是“OBD”？

Thursday, January 11, 2024

问题：在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。

Wednesday, August 23, 2023

问题：在继续致电客户执行标准中，在接下来的（）天内重新拨打客户电话（）次；

Tuesday, January 23, 2024

问题：与客户交流时，使用赞美的好处有（）。A、让客户感受到尊荣B、掌握谈话的主动权C、建立融洽的销售氛围D、调动客户的情绪

Thursday, September 22, 2022

问题：下列哪款车型的长度在同级别车型中最短（）。A、奔驰GLKB、宝马X3C、雷克萨斯RX270D、奥迪Q5

Tuesday, February 13, 2024