淘宝网规则考试

出现勾选定制标，消费者收到的货物与其提供的定制需求不符的情况时，依照《淘宝规则》（）相关规定进行相应处理。A、虚假信息B、滥发信息C、描述不符D、违背承诺

题目

出现勾选定制标，消费者收到的货物与其提供的定制需求不符的情况时，依照《淘宝规则》（）相关规定进行相应处理。

  • A、虚假信息
  • B、滥发信息
  • C、描述不符
  • D、违背承诺
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第1题：

银行的（）可根据消费者的不同需求，定制移民、留学、跨境投融资等服务方案和配套金融服务。

A.个人定制金融咨询

B.个人跨境金融咨询

C.专享信托融资

D.理财产品定制


参考答案：B

第2题：

大规模定制是指定制生产与大规模生产的有机结合,企业以大规模生产的低成本和高速度,为顾客提供个性化的定制产品,满足不同顾客的差异化需求。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第3题：

下列关于定制保险的说法中错误的是( )

A.定制保险提供差异化、专属化的保险产品来满足消费者需求

B.定制保险的开发和运营意味着保险经营对技术的依赖越来越低

C.定制保险将引爆行业新的发展趋势以及新的产品提供方式、服务方式的转变

D.保险业广泛看好的大数据、物联网等技术为定制保险时代的到来提供了强有力的外部支持


参考答案：B

第4题：

（）由专业的基金公司根据消费者的投资需求与风验偏好，提供定制的“一对一”和“—对多”专户理财服务。

  • A、基金专户理财
  • B、基金个人理财
  • C、基金专业理财
  • D、基金定制理财

正确答案:A

第5题：

驾驶舱应提供用户定制的功能，以满足用户个性化、专业化的需求，主要包括（）功能。

  • A、指标定制
  • B、界面定制
  • C、数据定制
  • D、功能定制

正确答案:A,B

第6题：

企业要根据自身产品的特点和客户的需求情况,正确地选择定制营销方式,以取得时一般来说,以下()属于定制营销的方式。

A.合作型定制

B.适应型定制

C.选择型定制

D.自制型


参考答案：ABC

第7题：

定制的目的是为了满足消费者的需求，其本质必定是围绕着消费者展开的。因此，只有给定制注入以人为本的元素，才能从根本上提升品牌价值，增强消费者的忠诚度，而要牢牢把握定制的本质，需要对定制有深度的了解。不论是新兴产业，还是传统产业，只有高效率地为顾客提供定制化产品，才能在竞争中取胜。
根据以上论断可知下列说法不正确的是：

A. 只有从根本上提升品牌价值才能让企业在竞争中取胜
B. 如果不能从满足消费者需要出发就不能在竞争中取胜
C. 只有对定制有深度了解才能牢牢把握定制的本质
D. 如果不能给定制注入以人为本的元素六无法提升品牌价值

答案：A
解析：
题干：品牌价值→以人为本，把握本质→深度了解，取胜→高效提供。A项取胜和品牌价值并无直接关系，B项是对第三个逻辑表达式的否后否前，C项是对第二个逻辑表达式肯前肯后，D项是对第一个逻辑表达式的否后否前。

第8题：

定制保险的特点有( )

A.量身定制

B.个性化、保障价值高

C.与消费者需求高度契合

D.以上全部


参考答案：D

第9题：

买家提出定制旅行需求时，商家不得引导或要求买家，通过购买其店铺内的非定制旅行商品变相满足买家的定制需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣四分，第三次违规时将（）。

  • A、下架该商品
  • B、全部商品下架
  • C、冻结店铺
  • D、取消商家经营定制旅行商品的权限

正确答案:D

第10题：

以下属于定制师技巧缺陷的有：（）

  • A、定制师与客人首次联系时，没有介绍自己，而直接询问客人需求
  • B、定制师与客人首次联系时，自我介绍：我是携程客服
  • C、定制师对客人多次说：你真不懂，引起客人反感
  • D、定制师对目的地知识不足的客人耐心解答

正确答案:A,B,C

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