电子商务运营师考试
以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）A、转移法B、委婉拒绝法C、赔偿法D、转化法
题目
以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）
- A、转移法
- B、委婉拒绝法
- C、赔偿法
- D、转化法
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相似问题和答案
第1题：
以下哪项不属于决策方法？（）
- A、掷色子
- B、经济模型法
- C、六顶思考帽法
- D、T型评估法
正确答案:A
第2题：
当遇到无事生非的投诉时采用（）
- A、平抑怒气发
- B、委婉否认发
- C、转化法
- D、转移法
正确答案:D
第3题：
以下哪个选项不属于避免敏感性问题的方法()。
A.释疑法
B.假定法
C.转移法
D.分散法
正确答案:D
第4题：
（）也称之为太极法，取自太极拳中的借力使力，这种方法是利用客户的反对意见本身来处理客户异议的方法。
- A、转折法
- B、转化法
- C、复述法
- D、补偿法
正确答案:B
第5题：
调节情绪的具体方法（）
- A、适当发泄
- B、转化法
- C、转移法
- D、适当控制
正确答案:A,B,C
第6题：
以下哪些不属于客户识别提问环节的提问方法（）？
- A、比较法
- B、场景法
- C、惊讶法
- D、开放式
正确答案:A
第7题：
以下不属于污泥脱水的方法是（）。
- A、真空过滤法
- B、离心法
- C、自然干化法
- D、催化转化法
正确答案:D
第8题：
根据已转移给客户的商品对于客户的价值确定履约进度,属于下列哪种方法()。
A、完工百分比法
B、产出法
C、转移法
D、投入法
答案：B
第9题：
以下委婉地解释和说明公司规定的技巧、降低客户期望，可以采用的有（）
- A、温馨提示法
- B、巧妙诉苦法
- C、同一战线法
- D、利弊分析法
正确答案:A,B,C,D
第10题：
以下哪项不属于干花制作的方法？（）
- A、自然干燥法
- B、冷冻干燥法
- C、药水干燥法
- D、烘焙干燥法
正确答案:D