化学检验工考试
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相似问题和答案
第1题：
顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
正确答案：C
第2题：
顾客满意指的是:()。
A、顾客对产品要求已得到满足
B、顾客对其要求已被满足的程度的感受
C、顾客对其要求已满足其需求
D、顾客对其要求已满足其需求和期望
正确答案:B
第3题：
顾客满意是指 ()。
A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。
B、顾客对产品质量已满足要求的意见。
C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。
D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。
参考答案：C
第4题：
GJB9001C-2017标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其（）时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意
- A、效率
- B、绩效
- C、质量目标
- D、有效性
正确答案:D
第5题：
（ ）是企业建立质量管理体系的目的，也是质量认证的生命。
A.运行有效性
B.顾客满意
C.持续改进性
D.质量管理体系的策划
B.顾客满意
C.持续改进性
D.质量管理体系的策划
答案：A
解析：
新版GB/T19001-2008标准在14处强调体系和过程运行的有效性。有效性即完成策划的活动并得到策划结果的程度。运行有效性是企业建立质量管理体系的目的，也是质量认证的生命。
第6题：
质量是指产品满足顾客需求的程度。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错误
第7题：
2008版ISO9001《质量管理体系要求》标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时,采用()通过满足顾客要求增强顾客满意。
A、系统方法
B、过程方法
C、持续改进
参考答案：B
第8题：
质量是指一组()满足要求的程度。
A、固有特性
B、顾客需求
C、技术指标
D、管理标准
参考答案：A
第9题：
顾客满意是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
答案：B
解析：
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低 的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
第10题：
GB/T19001-2008标准关注的是（）。
- A、质量管理体系的有效性和效率
- B、满足顾客要求和适用法律法规的要求
- C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望
- D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性
正确答案:B