处理顾客异议正确的态度体现在()。
第1题:
A、理智型购买的顾客
B、顾客异议是无效异议
C、真实的有效异议
D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议
第2题:
处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()
第3题:
A、尊重顾客异议
B、永不争辩
C、强调顾客受益
D、公平对待顾客
E、不欺骗顾客
第4题:
处理顾客异议时,要( )。
A.迅速反映
B.态度友好
C.耐心听顾客说完
D.保证满足顾客要求
第5题:
A、错误
B、正确
第6题:
A. 反驳处理法
B. 委婉处理法
C. 利用处理法
D. 补偿处理法
第7题:
A.复述顾客提出的问题
B.认真听取顾客的异议
C.要对顾客表示理解
D.回答顾客问题之前,应有短暂的停顿
E.以上选项全部正确
第8题:
A、顾客异议是推销介绍的必然结果
B、顾客异议是推销的障碍
C、顾客异议是成交的信号与前奏
D、推销人员应科学的预测顾客异议
第9题:
处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的( )。
A.言行
B.心情
C.情绪
D.语速
第10题:
当顾客提出反对问题或异议时,不作直接的反驳,而是用()、()的态度来对待,不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。