石化油直销考试
营业厅前地堆高度在（）以下，避免挡住厅内视线。A、头顶B、眼睛C、腰线D、膝盖
题目
营业厅前地堆高度在（）以下，避免挡住厅内视线。
- A、头顶
- B、眼睛
- C、腰线
- D、膝盖
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
上网模组升档预存100送300活动，省内携号客户如何办理？（）
- A、短信
- B、浙江移动手机营业厅
- C、携入地营业厅
- D、携出地营业厅
正确答案:C
第2题：
营业厅内礼品应存储在（）
- A、填单台抽屉内
- B、库房内
- C、引导台
- D、营业厅任何角落
正确答案:B
第3题：
以下哪些渠道可以有效监控4G流量的使用情况?()
A.网上营业厅
B.掌上营业厅
C.手机营业厅
D.短信营业厅
参考答案：A, B, C, D
第4题：
以下关于营业厅投诉处理原则正确的是（）
- A、客户投诉第一时间响应并接待，严禁推诿客户。当发现客户在营业厅公共区域投诉时，应礼貌地将客户带离公共区域，避免客户投诉时情绪激烈对营业厅造成负面影响
- B、投诉客户现场无法解决的需要录入投诉一体化系统
- C、在保证服务质量的前提下，优化厅内客户投诉处理流程，坚持简单投诉自有营业厅现场处理，复杂投诉后台集中处理
正确答案:A,C
第5题：
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
- A、网上营业厅
- B、普通营业厅
- C、数据营业厅
正确答案:A
第6题：
发生以下情况，邮局没有责任的是（）。
- A、客户的钱物在邮政营业厅内被抢或被盗
- B、客户在邮政营业厅摔倒
- C、客户取完钱回家，钱在公交车上被偷
- D、客户在邮政营业厅被一无赖打了一顿
正确答案:C
第7题：
营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）
- A、营业厅内明亮舒适，清新无异味
- B、柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小
- C、营业厅内不应有明显异味
- D、营业厅内可根据需求提供照明
正确答案:D
第8题：
下列有关商店营业厅平面布置的说法，不正确的是( )。
A.营业厅不应设置在地下二层及以下楼层
B.商店建筑采用三级耐火等级建筑时，不应超过2层
C.地下或半地下营业厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品
D.营业厅设置在四级耐火等级的建筑内时，应布置在首层
B.商店建筑采用三级耐火等级建筑时，不应超过2层
C.地下或半地下营业厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品
D.营业厅设置在四级耐火等级的建筑内时，应布置在首层
答案：A
解析：
根据《建筑设计防火规范》GB 50016—2014(2018年版)5．4．3，商店建筑、展览建筑采用三级耐火等级建筑时，不应超过2层；采用四级耐火等级建筑时，应为单层。营业厅、展览厅设置在三级耐火等级的建筑内时，应布置在首层或二层；设置在四级耐火等级的建筑内时，应布置在首层。营业厅、展览厅不应设置在地下三层及以下楼层。地下或半地下营业厅、展览厅不应经营、储存和展示甲、乙类火灾危险性物品。P48-57
第9题：
以下哪个渠道不可以办理停机保号业务？（）
- A、手机营业厅
- B、新疆联通微信厅
- C、网上营业厅
- D、自有营业厅
正确答案:B
第10题：
关于分区域陈列，下列说法错误的是（）。
- A、室外堆头陈列的高度以不超过1米2为好
- B、营业厅前地堆高度不应在腰线以上
- C、所有地堆商品必须陈列于泵岛上
- D、移动促销车一般放置在门店橱窗之外或门店入口两侧
正确答案:C