石化油直销考试
客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。A、企业决策B、对客户进行分级管理C、与客户沟通D、实现客户满意
题目
客户信息是（）的基础，因此，企业应当重视和掌握客户的信息。
- A、企业决策
- B、对客户进行分级管理
- C、与客户沟通
- D、实现客户满意
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相似问题和答案
第1题：
在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的完整和准确，可以实现客户信息的（），并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。
- A、补充
- B、修改
- C、专享
- D、共享
正确答案:D
第2题：
客户信息是企业决策的基础，是客户关系管理的基础（）
正确答案:正确
第3题：
客户信息()是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。
A.分析
B.收集
C.获取
D.掌握
本题答案：A
第4题：
在企业管理的层面上，实施客户关系管理可以保证客户信息的（），可以实现客户信息的共享，并以此为基础进行信息分析，掌握和预测客户需求。
- A、完整
- B、准确
- C、及时
- D、删选
- E、甄别
正确答案:A,B
第5题：
根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
- A、提供给客户的信息
- B、客户提供的信息
- C、客户信息
- D、企业信息
- E、市场信息
正确答案:A,B,C
第6题：
客户信息是企业决策、客户分类、客户满意和营销人员开展工作的基础。（）
正确答案:正确
第7题：
掌握客户信息的重要性是（）
- A、客户信息是企业决策的基础
- B、客户信息是客户分类的基础
- C、客户信息是客户满意的基础
- D、客户信息是营销人员开展工作的基础
正确答案:A,B,C,D
第8题：
客户开发的内容不包括（）
- A、建立稳定全面的客户接触渠道
- B、向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息
- C、持续完善客户资料
- D、通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础
正确答案:D
第9题：
客户观念最适用于（）
- A、单个客户信息的企业
- B、多元客户信息的企业
- C、交叉客户信息的企业
- D、多个客户信息的企业
正确答案:A
第10题：
美国联邦快递公司根据客户的信息和历史交易信息来判断每位客户的赢利能力，为不同价值的客户提供不同的服务，这体现的是客户信息是（）的基础。
- A、客户沟通
- B、客户分级
- C、企业决策
- D、客户满意
正确答案:B