石化油直销考试
通过发展非油品业务，完善加油站服务功能，满足消费者需求，促进加油站向多功能服务站转变，把易捷便利店打造成（）。
题目
通过发展非油品业务，完善加油站服务功能，满足消费者需求，促进加油站向多功能服务站转变，把易捷便利店打造成（）。
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第1题：
中国石化加油站非油品业务开展的主要业务有（）。
- A、便利店
- B、快餐
- C、汽车服务
- D、广告
正确答案:A,B,C,D
第2题：
简述加油站非油品业务发展的品牌管理要求。
正确答案: ①油品销售事业部对“易捷”等自有非油品品牌实行统一管理，省（区、市）分公司开发自有品牌产品必须报经油品销售事业部批准。
②油品销售事业部统一制定加油站非油品视觉形象标准，省（区、市）分公司自营非油品业务按照统一标准
建设，引进的非油品项目要有利于维护和提升中国石化的品牌形象，引进项目的标识要与中国石化整体形象相互协调。
第3题：
以下行为属于油品数量违规的有()。
A.加油站电子账表系统数据不实
B.加油站接卸油品时边加油边卸油
C.加油站擅自进行非加油机销售
D.罐车司机私自调换油品
参考答案：A
第4题：
不属于加油站规范服务检查的内容的是（）。
- A、加油站员工的服务态度
- B、加油站员工的仪容仪表
- C、加油站员工的油品接卸过程
- D、加油站员工劳动纪律
正确答案:C
第5题：
以下选项哪些是省（区、市）分公司的职责（）。
- A、制定本省（区、市）非油品发展规划。
- B、负责加油站场地出租业务的现场监管工作。
- C、制定本省（区、市）非油品业务管理办法。
- D、负责审批和签订非油品业务合同。
正确答案:A,C,D
第6题：
中国石化加中国石化加油站非油品业务以（）、汽车服务、广告、快餐为主。
正确答案:便利店
第7题：
开展非油品业务，可以充分发挥加油站的（）。
- A、现在资产
- B、油品价格便宜
- C、24小时营业
- D、人力资源
正确答案:A,C,D
第8题：
加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。()
参考答案：对
第9题：
由于业务或季节原因，加油站油罐内所装油品需要进行更换，此时需要将加油站油品进行换号。
正确答案:正确
第10题：
有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于（）的消费者。
正确答案:随和型