加油站操作员考试
品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。
题目
品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。
相似问题和答案
第1题：
实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过 ( ) 来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
第2题：
简述加油站非油品业务发展的品牌管理要求。
正确答案: ①油品销售事业部对“易捷”等自有非油品品牌实行统一管理，省（区、市）分公司开发自有品牌产品必须报经油品销售事业部批准。
②油品销售事业部统一制定加油站非油品视觉形象标准，省（区、市）分公司自营非油品业务按照统一标准
建设，引进的非油品项目要有利于维护和提升中国石化的品牌形象，引进项目的标识要与中国石化整体形象相互协调。
第3题：
人们购买油品的时候，愿意选择品牌加油站的油品，是因为其品牌带给人们该油品质量过硬、数量可靠、服务优质等经过社会认可的信息，这说明品牌包含着()的价值意义。
A、质量
B、效益
C、形象
D、价格
第4题：
加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
- A、服务语言
- B、服务态度
- C、油品品牌
- D、服务品牌
正确答案:D
第5题：
当一个人用惯了某一品牌加油站的油品，并肯定是优质的，他就相信以后对该油品的购买也是放心的，这说明了品牌代表着（）的价值含义。
- A、质量
- B、效益
- C、地位
- D、价格
正确答案:A
第6题：
求信誉的心理。对于加油站来讲，信誉主要体现在油品的数量、质量和（）上。
- A、需求
- B、环境
- C、品牌
- D、服务
正确答案:D
第7题：
顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。
- A、服务人员和服务环境
- B、服务人员和油品质量
- C、服务环境和油品质量
- D、油品质量和油品数量
正确答案:A
第8题：
为适应竞争需要，提高经济效益，考虑到顾客的特定需求，利用加油站的有利条件，除了提供加注油品服务外，加油站还应综合考虑 ( )。
A.提供加水、洗车、修理车辆服务
B.提供餐饮服务
C.设立超市，提供小品种油及旅途生活必需品
D.设立油品咨询中心，提供油品咨询服务
第9题：
消费者依据（）来选择各个品牌的加油站，可避免对各个品牌加油站油品和服务的烦琐的品质判断，从而提高购买的效率。
- A、价格高低
- B、品牌形象
- C、外观形象
- D、以上都不是
正确答案:B
第10题：
政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于（）。
- A、质量
- B、品牌
- C、服务
- D、结算的便利性
正确答案:A,B,C,D