“好客户”就是能够给企业带来尽可能多的利润，而占用企业尽可能少的资源。一般来说，“好客户”通常要满足哪些方面的特点？

第1题：

企业不能将资源和努力平均分摊给每一个客户，而必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源。（）

第2题：

对中小型客户，要求客户做到“早、好、实、全”，所谓的“好”（“全”）就是尽可能做到烟草公司有的卷烟，店里基本都有，消费者可以任意选购，保证消费者来了一般不会空手而归。

第3题：

第4题：

客户关系的价值是指企业于客户建立了良好的关系而给企业带来的价值，客户关系的价值体现在哪几个方面？（）

• A、利润源泉
• B、聚客效应
• C、信息价值
• D、口碑价值

第5题：

一般来说，风险资本家会采取较为保守的方法估计企业的盈利，而企业家希望在获得等额资本的同时尽可能少给风险投资者股权份额，因此，企业家在对企业估值时会尽可能（）。

• A、低估企业的价值
• B、高估企业的价值
• C、尽量接近企业价值
• D、不确定企业价值

第6题：

客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

• A、不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”
• B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
• C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源
• D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户

第7题：

经营好了自己的员工就一定能够经营好自己的客户，经营好了客户就一定能经营好自己的企业。

第8题：

按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。

• A、客户为企业创造的价值
• B、客户为企业带来的价值
• C、客户的潜在价值
• D、客户为企业创造的利润

第9题：

“好客户”最起码的条件是能够给企业带来（）。

• A、好口碑
• B、赢利
• C、亏损
• D、新的客户

第10题：

客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）—总投入成本。