茶艺师
在服务接待过程中，不能使用（）目光，因它给人以目中无人、骄傲自大的感觉。A、向上B、正视C、俯视D、扫视
题目
在服务接待过程中，不能使用（）目光，因它给人以目中无人、骄傲自大的感觉。
- A、向上
- B、正视
- C、俯视
- D、扫视
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
A.客服是店铺直接接触顾客的岗位，在服务过程中的每一次交互都代表着店铺及品牌的形象。
B.客服除了需要遵守国家法规和平台规则,也要注意不能触犯岗位的服务底线
C.客服在接待过程中需要注意服务礼仪和及时响应
D.客服在接待过程中需要回复消费者,但是响应速度可以不是那么关注
第2题：
在服务客户过程中，我们通常说的目光交往礼仪是指在看对方时将视线集中在眼睛至鼻尖的三角区
正确答案:错误
第3题：
接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
牢固树立服务意识。在接待办事群众时，恰当使用什么语言？禁止使用什么语言？
正确答案: 在接待办事群众时，恰当使用“您好”、“请稍后”、“麻烦您”、“谢谢”等文明礼貌用语；禁止使用“我不知道”、“我不管”等生硬语言。做到有问必答，耐心细致，热情服务，不得与办事群众发生争执。
第5题：
监控专岗在监督岗位接待时，拍摄的画面可看见岗位接待人员服务过程中的关键动作。
正确答案:正确
第6题：
在工作岗位上要求茶艺师“有声”服务，即在服务过程中必须合理使用( )。
A.询问之声
B.问侯之声
C.接待三声
D.服务之声
第7题：
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
正确答案:正确
第8题：
消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。
A、准备购物
B、服务接待
C、购买商品
D、挑选商品
第9题：
哪一项是接待客户过程中可以不用微笑、目光注视。（）。
- A、迎接客户
- B、受理业务
- C、感谢客户
正确答案:B
第10题：
旅游接待人员在服务中不宜使用的目光是（）
- A、盯视
- B、斜视
- C、扫视
- D、窥视
正确答案:A,B,C,D