茶艺师
在服务接待过程中，目光应（）A、直视宾客双眼B、避免与宾客正视C、正视对方的眼鼻三角区D、视对方额部以上
题目
在服务接待过程中，目光应（）
- A、直视宾客双眼
- B、避免与宾客正视
- C、正视对方的眼鼻三角区
- D、视对方额部以上
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第1题：
美容师在接待客人时，目光应（）。
- A、与顾客的视线齐平
- B、稍稍俯视
- C、微微仰视
- D、不时地扫过客人
正确答案:A
第2题：
监控专岗在监督岗位接待时，拍摄的画面可看见岗位接待人员服务过程中的关键动作。
正确答案:正确
第3题：
茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()
参考答案：正确
第4题：
旅游接待人员在服务中不宜使用的目光是（）
- A、盯视
- B、斜视
- C、扫视
- D、窥视
正确答案:A,B,C,D
第5题：
（）是导游接待服务的最后一环，地陪应善始善终，对接待过程中曾发生的不愉快的事情，应尽量做好弥补工作。
- A、返程服务
- B、送站服务
- C、后续工作
- D、致欢送辞
正确答案:C
第6题：
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
正确答案:正确
第7题：
哪一项是接待客户过程中可以不用微笑、目光注视。（）。
- A、迎接客户
- B、受理业务
- C、感谢客户
正确答案:B
第8题：
在茶艺馆的顾客接待过程中,当宾客要求自己泡茶时,茶艺师应站在附近待机服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第9题：
边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。
- A、颈部
- B、肩部
- C、头部
正确答案:A
第10题：
当客人询问去何处时，服务中心接待员应四指并拢，（）做导向，视线跟随手势指向客人要去的方向
- A、身体
- B、手指
- C、目光
- D、手臂
正确答案:D