没有按规定要求执行“票务政策/设备参数修订”工作令，造成错误编码车票信息属于一类票务事故。

第1题：

票务事故的处理按分公司《员工奖惩管理办法》相关规定执行。

第2题：

下列情况不属于二类票务事故的有（）

• A、丢失票务管理室钥匙。
• B、未按规定要求办理地铁专用票的发放手续，造成错误发放、遗漏回收的情况。
• C、非“票务中心”（票亭）营业时间，违规进入并违规使用票务设备。
• D、丢失价值1，000元以上10，000元及以下的票务备品。

第3题：

第4题：

中心票务运作手册规定了票务收益核对、车票生产和管理、对外结算等工作要求。

第5题：

凡是在公司票务运作中，因员工违反公司票务规则（规章、通知），或因设备技术状态不良及其它原因，造成公司票务收益损失、流失或严重危及票务收益安全的，均构成票务违章。具体管理规定，按《运营公司票务稽查管理办法》执行。

第6题：

车票编码人员错误编码车票，但未对售票造成影响属于（）。

• A、四类票务事故
• B、三类票务事故
• C、二类票务违章
• D、一类票务违章

第7题：

票务违章是指在地铁票务运作中，员工因违反票务政策、违反规章制度、设备技术状态不良及其它原因，造成公司票务收益损失或严重危及公司票务收益安全的行为。（）

第8题：

按《广东电网公司设备缺陷管理规定》，缺陷管理应该执行缺陷标准库的编码规范，按照设备缺陷分类标准确定缺陷类别，并据此开展缺陷信息管理和统计分析等工作。（）

第9题：

以下哪些行为属于一类票务违章？（）

• A、因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，造成直接票务收益损失10000元以上
• B、员工擅自将公司票款和车票等有价证券转移出监控有效范围，规避各类票务管理人员监控管理的行为
• C、员工利用职务便利擅自用设备进行涉及现金的交易或擅自修改票务数据等方面的操作
• D、员工因不执行相关票务管理制度在社会上造成较坏影响或新闻曝光，损坏企业形象的
• E、利用AFC终端设备违规操作，引起数据混乱、流失的；故意使用他人密码操作票务设备的行为

第10题：

盗用他人密码在AFC设备上进行涉及现金的交易或信自修改票务数据等方面的操作，或故意损坏AFC设备或其他票务设备，造成设备故障或车票编码错误属于四类违章。