高铁
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色（），宽度（）。
题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色（），宽度（）。
参考答案和解析
正确答案:“一米线”，10厘米
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第1题：
根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,提供窗口、自动售(取)票机、()等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。
A.铁路客票代售点
B.互联网售票
C.电话订票
D.手机售票
参考答案：A
第2题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。
A.残疾旅客售票窗口
B.无障碍售票窗口
C.重点旅客窗口
D.特殊旅客售票窗口
参考答案：B
第3题：
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:车站售票窗口、自动售／取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,应提供购票信息单,不出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
根据《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织要求,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应()。
A.客发量
B.客流量
C.票厅面积
D.旅客需求
参考答案：B
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口、自动售(取)票机、自动检票机前设置黄色(),宽度()。
参考答案：“一米线”，10厘米
第6题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应(),日常窗口排队不超过()。
参考答案：客流量，20人
第7题：
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处办理售票、退票、改签、换票()等业务。
A.取票
B.变更到站
C.挂失补办
D.中转签证
参考答案：ABCD
第8题：
根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,车站提供窗口、自动售(取)票机、铁路客票代售点等多种售票渠道,售票网点布局合理,管理规范。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。
A.残疾旅客售票窗口
B.无障碍售票窗口
C.重点旅客窗口
D.特殊旅客售票窗口
参考答案：B
第10题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,自动售(取)票机及时补充()。
A.票据
B.零钞
C.凭条
D.以上都是
参考答案：D