《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响（）。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

第5题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站，普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。

第6题：

第7题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区饮水处配备的电开水器应加锁。

第8题：

第9题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。

第10题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。