铁路工务系统考试
在无电话应注意（）。
题目
在无电话应注意（）。
参考答案和解析
正确答案:瞭望
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相似问题和答案
第1题：
预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？
正确答案: （1）绝对不能让对方久等。通常，电话铃一响应立即拿起话筒，主动问候，若电话铃响过二次或二次以上，预订员则应首先向客人致歉。
（2）预订员应注意语言表达技巧，善于引导客人讲话，同时在一定情况下应注意考虑给宾客以选择的余地。
（3）对客人所提的订房要求应立即给以确定的答复。若不能即刻进行明确的答复，应请对方留下电话号码，并商洽再次通话的时间。
（4）预订员对客人的订房要求要认真记录，若可以接受、确认，应在通话结束前，按照记录重复客人的电话预订要求，以避免出差错，其主要内容包括抵店日期、用房种类、用房数量、间／天数等。
（5）为了方便记录，订房单应放置在电话机旁。
第2题：
在没有电话的情况下，应大声呼喊或采取其他方法引起邻居、行人注意，协助灭火或者报警。
正确答案:正确
第3题：
发生火灾时电话报警应注意什么?
答案：要讲清楚起火单位、详细地址、火势大小、什么物品着火、是否有人被困及报警用的电话号码和报警人的姓名等。
第4题：
打急救电话时应注意什么？
正确答案: （1）首先讲清楚伤病人员所处的具体地址和准确位置，最好能向救护车提供居住地点附近的重要交通标志，使救护人员能在最短时间内到达。
（2）同时要说明报告人的电话号码、姓名和其他联系方式。如果伤病人员所在的场所不好寻找，应尽量派人到路边或门口迎候。
（3）电话中，要简明、扼要的报告伤病人员的病情，包括伤病人员的姓名、年龄、性别、主要症状。
（4）如果打通电话20分钟内救护车仍未到达，可再拨打120联系。
第5题：
当你在遭遇火灾时，你在心理上应保持沉着、镇静，并尽快拨打“119”火警电话。请问，你在报警时，应注意哪些事项？
正确答案: 要报清着火的确切地点，目前火警情况以及人员受困情况，同时尽可能的回答报警台的询问。
第6题：
在无电话时应注意（）。
正确答案:瞭望
第7题：
电话调查的实际操作中应注意什么问题？
正确答案: 电话调查中，不宜调查复杂问题，不易深入探讨；应当在电讯条件好的地方进行；等等。
第8题：
打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
正确答案：对
第9题：
在接听电话时应注意哪些礼仪？
正确答案: 电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后再询问对方来电事由。
电话交谈要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极回应。
应备有电话记录本，对重要的电话要做好记录。
电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。
第10题：
在电话接待流程中，应注意哪两点（）
- A、电话中可以报价
- B、电话中不可以报价
- C、可以将客户电话直接转到二手车部门
- D、不可以将客户电话直接转到二手车部门
正确答案:B,D