中国移动网络维护生产岗位(2013版)
省内无法解决的网络维护问题需要申请技术支援的时候，原则是（），即先将问题发送到集团技术支援专家组，如无法解决再转给厂家。
题目
省内无法解决的网络维护问题需要申请技术支援的时候，原则是（），即先将问题发送到集团技术支援专家组，如无法解决再转给厂家。
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相似问题和答案
第1题：
为解决网络拥塞问题,传输层的数据发送方需要维护哪两个窗口()。
A、发送窗口
B、拥塞窗口
C、滑动窗口
D、接收窗口
参考答案：AB
第2题：
当专营店遇到无法排除的故障时，须向（）申请技术支援。
- A、售后支援分部
- B、品质保证分部
- C、技术分部
- D、相关的供应商
正确答案:C
第3题：
维护技术通常由两类维护技术:面向维护的技术和维护支援技术。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
设备维护中，问题处理责任人在（）将问题上报办事处产品经理。
- A、电话（含传真解决方案）指导无法解决问题时
- B、远程维护无法解决设备故障
- C、设备故障影响严重时
- D、设备故障处理完毕后
正确答案:A,B
第5题：
使用结构化网络维护方法的好处是？（）
- A、减少网络宕机时间
- B、能按照故障发生的顺序进行维护
- C、不需要监控网络，减少工作量
- D、由故障驱动解决问题
正确答案:A
第6题：
神经网络在检测欺骗入侵的时候是有效的，因为他们能够（）。
- A、发现新的趋势，缘于他们的内在联系
- B、能够解决在大量基础培训数据不可获得的时候产生的问题
- C、解决需要考虑大量不同的输入的问题
- D、对任何曲线关系的输出假设形态
正确答案:C
第7题：
对于电话或网络等方式无法解决的问题，服务单位应提供上门维护，并在（）小时内做响应。
- A、24
- B、12
- C、8
- D、4
正确答案:A
第8题：
项目组织再造时，新组织需要解决的问题是（ ）。
A．上级领导认为需要解决的关键问题
B．原组织中需要解决的所有问题
C．项目委托单位新提出的所有问题
D．原组织中不适应项目开展的关键问题
正确答案：D
点评：在项目组织再造时，新组织一定要克服原组织下需解决的问题。调整是为了项目的发展，不是为了解决原组织中的所有问题，而只是不适应项目开展的主要关键问题。详见教材P79。
考试要点：项目组织再造的原则。
点评：在项目组织再造时，新组织一定要克服原组织下需解决的问题。调整是为了项目的发展，不是为了解决原组织中的所有问题，而只是不适应项目开展的主要关键问题。详见教材P79。
考试要点：项目组织再造的原则。
第9题：
工程师在维护现场独立作业时，如果遇到困难需要技术支援，应该如何处理？
正确答案:1）需要落实备板、板件，则向办事处汇报，并反馈故障对用户的业务和收入影响情况，如果属于紧急重要故障则由产品经理协调落实板件及时供给；否则在与用户商议的基础上，由办事处落实板件随后寄送，由用户更换处理或下次现场维修时解决。
2）自己无法解决的技术问题，可以在向产品经理反馈的同时，向办事处内的技术专家进行技术咨询，寻求解决措施。产品经理依据相关的问题处理流程进行技术支持的协调（包括人员和技术方案）。
3）技术支持工程师依据得到的技术指导进行维修作业。
第10题：
对于无法解决的问题，产品经理审核后提交（），请求公司产品线或中研的支持，转入（），由技术支持部协调给出解决方案。
- A、客户问题管理流程
- B、《技术支援管理系统》
- C、《网上问题处理系统》
- D、网上问题处理流程
正确答案:C,D