代维资格考试
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相似问题和答案
第1题：
小微扩容工单在资源以下哪个页面操作可以生成( )。
A.订单监控页面
B.接入工单管理页面
C.带宽工单管理页面
D.割接变更页面
参考答案：B
第2题：
客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单,此工单属于()。
A.普通移动工单
B.紧急投诉工单
C.业务平台投诉工单
D.越级投诉工单
参考答案：D
第3题：
割接超出割接方案审批范围和时段的,视作()考核
A.违反割接制度
B.障碍
C.违反纪律
D.违反工单
答案：B
第4题：
代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
正确答案:电话
第5题：
以下关于工单的说明，错误的是？（）
- A、工单单头的“已领套数”可以手动填写修改
- B、工单单头的“已生产量”可由核对工单的生产入库单审核后回写
- C、只有“已生产量”＞“预计产量”，工单的状态码才为“已完工”
- D、一般工单分厂内工单和委外工单
正确答案:A,C,D
第6题：
下列属于定位准确的工单是( )
A.工单定位为荷花园至东塘光缆中断，实际原因为荷花园至东塘光缆割接
B.工单定位为黄兴机房的应急演练并自动带有割接单号，实际原因为黄兴机房充放电测试
C.工单定位为东一时区至荷花园光缆故障，实际原因为东一时区机房电源停电
D.工单定位为东一时区至荷花园光缆故障，实际原因为查中自复
参考答案：B
第7题：
()实现对软件装载的规范和流程化管理.
A.软件装载工单
B.软件升级汇报工单
C.割接工单
D.故障工单
参考答案：A
第8题：
关于夜间无工单割接下列做法错误的是()
A、现场人员回复是割接即可
B、割接推迟，等后面领导批完割接工单再割
C、给具体影响范围，当故障正常通报派单
答案：A
第9题：
监控调度岗对已回复的工单，进行（）。检查工单规范性，不合格工单予以退回。
- A、工单记录
- B、工单考核
- C、工单质检
正确答案:C
第10题：
IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。
- A、该工单为转派工单且正常处理中
- B、该工单为增派工单且正常处理中
- C、该工单正常处理中
- D、该工单已完成
正确答案:A