代维资格考试

空调代维考核目标有“达标率”和(),目标值分别为90%和()。

题目

空调代维考核目标有“达标率”和(),目标值分别为90%和()。

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第1题:

基站代维业务的目标完成度指标考核项目包括()

  • A、达标率
  • B、工单处理及时率
  • C、平均处理历时
  • D、用户满意度

正确答案:A,B

第2题:

基本代维费目标考核是以三个目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照()的比例扣除代维公司在整个移动分公司的半年度基本代维费。


正确答案:1%

第3题:

代维费用必须严格依据()进行结算

A.考核结果

B.代维工作量和考核结果

C.实际发生的代维工作量

D.实际发生的代维工作量和考核结果


正确答案:D 

第4题:

基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、();发电费用考核目标有()。


正确答案:蓄电池全容量测试率;发电工单处理及时率

第5题:

空调代维考核周期为(),其评分结果与半年度代维费用相挂钩。


正确答案:半年

第6题:

考核周期为月度、年度考核,月度考核占年度总代维费用的90%,即每月度考核占年度总代维费用的10%,由各市分公司执行;年度考核占年度总代维费用的10%,由省公司执行。


正确答案:错误

第7题:

塔桅与天馈系统代维达标率的目标值为()。

  • A、85%
  • B、90%
  • C、95%
  • D、98%

正确答案:B

第8题:

空调代维管理考核占总考核分数的40%,现场检查占总考核分数的60%。()


正确答案:错误

第9题:

基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。()


正确答案:错误

第10题:

省公司每月对代维公司各专业代维月度绩效考评中基站代维月度考核、光缆线路代维月度考核、集团客户专线代维月度考核所占的比例分别为()。

  • A、40%、40%、20%
  • B、40%、50%、10%
  • C、50%、40%、10%
  • D、30%、50%、20%

正确答案:A

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