中国联通考试
客户未订购任何的TV增值业务时，也可通过系统操作屏蔽。
题目
客户未订购任何的TV增值业务时，也可通过系统操作屏蔽。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
屏蔽天津TV中心增值业务可引导联系服务商客服。
正确答案:错误
第2题：
客户对账单中的TV增值业务费用有争议时，解释不认可的可以转接一话资费专席。
正确答案:正确
第3题：
业务变更指客户申请变更()。
A.客户联系信息
B.交费方式
C.增加或取消部分业务功能
D.订购或取消增值业务
参考答案：A, B, C, D
第4题：
智慧沃家共享套餐用户订购60元冰激凌流量包后，如何查询订购记录？（）
- A、用手机号码可通过CB系统的业务受理历史查询
- B、用宽带账号可通过CB系统的业务受理历史查询
- C、用集团编码可通过CB系统的业务受理历史查询
- D、用身份证号码可通过CB系统的业务受理历史查询
正确答案:C
第5题：
某客户原20M包年8月到期，现来续包，包月及包年策划不变，营业员可通过什么模块操作？（）
- A、宽带业务变更-改套餐
- B、宽带业务变更-续包
- C、宽带业务变更-预约换套餐
- D、宽带业务变更-订购与退订
正确答案:B,C
第6题：
增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（）。
- A、10086901；
- B、10086；
- C、12580；
- D、10086905。
正确答案:A
第7题：
客户使用宽带支付方式定购的TV增值业务，在提交待处理工单时，受理号码应填写：（）
- A、宽带帐号
- B、电视账号
- C、手机号码
- D、来电号码
正确答案:A
第8题：
如果客户业务使用地点集中,为了缩短网络时延,也不可以采用“就近”原则,根据客户业务使用地点为客户订购对应基地的卡。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错误
第9题：
柜员在为客户完成交易操作后，如客户还需办理其他业务咨询时，应可通过新一代系统排队叫号界面的“暂停呼叫”键，停止当前业务处理时长的计时，待与客户交流沟通结束后，再呼叫下一位。
正确答案:正确
第10题：
对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）
- A、短信
- B、客户经理
- C、网站
- D、热线
正确答案:A,B,C,D