中国联通考试

以下哪项不属于客户对智能公交的需求()A、公交出行信息查询B、公交乘客与车辆安全监控C、公交公司具体工作安排查询D、公交调度指挥与管理

题目

以下哪项不属于客户对智能公交的需求()

  • A、公交出行信息查询
  • B、公交乘客与车辆安全监控
  • C、公交公司具体工作安排查询
  • D、公交调度指挥与管理
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

构建MOT场景一般分为7个步骤,以下哪项不属于这7个步骤?()

A.了解与分析客户需求

B.实施服务行动

C.挽回流失客户

D.效果评估改进


答案:C

第2题:

根据本课,以下哪项不属于智能制造发展已经具备的条件()。

A、技术上可行

B、制度法规上完善

C、需求上迫切

D、应用上经济


答案:B

第3题:

以下哪一项不属于卓越客户服务内容中的“关注客户”。()

A、对客户需求置之不理

B、解决客户问题

C、主动帮助客户

D、专业知识丰富,准确


参考答案:A

第4题:

小王通过对BEST组合营销方法的学习,掌握到通过很多途径得到有效的市场需求信息,包括显性需求和隐性需求,如下哪项不属于显性需求获得途径()

  • A、客户招标
  • B、和客户进行沟通
  • C、上级指令
  • D、客户抱怨

正确答案:D

第5题:

以下哪项属于客户的财务信息?( )

A.客户子女情况
B.客户收入情况
C.客户理财目标
D.客户理财需求

答案:B
解析:

第6题:

以下哪项不属于黄金客户的三个条件

A、需求

B、购买力

C、判断力

D、决策权


正确答案:C

第7题:

以下哪项不属于开展集中化工作的智能网系统设备()

A.SMP

B.SCP

C.VC

D.CN


参考答案:D

第8题:

以下描述不属于卷烟零售客户的需求层次的是()。

A.盈利需求

B.安全需求

C.服务需求

D.情感需求


本题答案:A

第9题:

以下选项中,不属于通信类客户主要需求的是()。

  • A、有新业务宣传和促销的需求
  • B、有拓展营销渠道的需求
  • C、有维护客户关系的需求
  • D、有维护专营,提高进入门槛的需求

正确答案:D

第10题:

交通行业应用中适用城市交通业务有:()

  • A、客户服务平台
  • B、公交移动电视
  • C、出租车定位
  • D、智能公交

正确答案:B,C,D

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