中国联通考试
服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）A、客服热线B、网上营业厅C、自助服务终端D、合作营业厅E、手机专卖店
题目
服务密码修改可通过哪些自助服务方式实现（）
- A、客服热线
- B、网上营业厅
- C、自助服务终端
- D、合作营业厅
- E、手机专卖店
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第1题：
自助回单箱向客户提供的登录方式有（）。
- A、帐号
- B、帐号及客户密码
- C、自助回单箱服务卡
- D、自助回单箱服务卡及客户密码
正确答案:B,D
第2题：
目前农业银行的自助取款机不向持卡人提供（）服务。
- A、取现
- B、密码解锁
- C、修改密码
- D、余额查询
正确答案:B
第3题：
客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
全球通客户开通秘书服务后可通过拨打1860修改秘书台密码。（）
正确答案:错误
第5题：
客户通过营业厅修改密码，需通过（）修改密码，并二次确认，服务人员可引导客户可以通过自助方式进行修改。
- A、系统操作
- B、用户口述
- C、小键盘（或双屏）
- D、用户手机
正确答案:C
第6题：
银行自助服务业务是由客户以自助服务方式完成（）金融交易的银行业务。
- A、取款
- B、存款
- C、转账
- D、修改密码
正确答案:A,B,C,D
第7题：
联名卡中储蓄账户的密码可通过以下哪些方式修改？（）
- A、银行服务热线
- B、银行个人业务柜台
- C、银行公积金柜台
- D、银行自助终端
正确答案:B,D
第8题：
会保障卡金融功能可通过自动取款机实现，自动取款机具有（）等功能，可为持卡人提供24小时自助式服务，是一种新型的银行计算机终端。
- A、取款
- B、转账
- C、查询余额
- D、修改密码
正确答案:A,B,C,D
第9题：
下述关于服务密码修改描述正确的是（）
- A、通过客服热线IVR流程自助服务方式实现
- B、请客服代表帮助修改
- C、通过网上营业厅修改
- D、密码修改应在验证当前密码成功后再进行修改
- E、新密码需要客户连续录入两次，两次密码一致，密码修改成功
正确答案:A,C,D,E
第10题：
兴业银行公司客户电话银行的查询密码可通过（）修改和重置。
- A、自助语音服务
- B、自助语音服务、人工服务
- C、银行柜面
正确答案:C