银行柜员考试

自助设备对信用卡提供的服务功能()。A、取款B、修改预借现金密码C、转账D、查询

题目

自助设备对信用卡提供的服务功能()。

  • A、取款
  • B、修改预借现金密码
  • C、转账
  • D、查询
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第1题:

建设银行对公账单自助服务终端设备提供电子对账回签功能,但不提供纸质账单打印功能。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

在柜面营业时间或按自助设备使用规定应提供服务的时间,自助服务设备应处于()使用状态。

  • A、开启
  • B、正常
  • C、开机
  • D、待机

正确答案:A

第3题:

车站设置自助服务设备后,可以不提供现场问询服务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错

第4题:

工商银行电话银行可为工商银行信用卡客户提供卡片申请、卡片启用、账户查询、自助还款、调增信用卡额度、挂失等服务。


正确答案:正确

第5题:

龙卡信用卡自助语音动态菜单,是国内首创的服务形式,为客户提供语音菜单选项的“动态”转换服务。


正确答案:正确

第6题:

自助设备根据提供现金服务的功能分为()。

  • A、在行式自助设备
  • B、离行式自助设备
  • C、自动存取款一体机
  • D、自动取款机

正确答案:C,D

第7题:

关于自助银行,以下说法错误的是()。

  • A、自助银行是指通过自助设备,由客户自助完成金融交易的银行业务
  • B、自助设备只提供现金类服务
  • C、现金类自助设备包括自动取款机、自动存款机和存取款一体机等设备
  • D、提供存款、取款和转账等基本服务

正确答案:B

第8题:

自动柜员机是为客户提供自助服务的电子设备,根据提供服务类型分为()

A、自动取款机

B、自动存款机

C、存取款一体机

D、全功能自助终端


参考答案:ABC

第9题:

营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为()

  • A、熟悉自助设备操作流程
  • B、设备故障期间指引客户其他方式办理
  • C、客户需要时及时提供指导和帮助
  • D、客户需要时提供纸笔
  • E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

自助银行是信用社利用自助设备为存款人提供()等自助服务的金融服务形式。

  • A、查询
  • B、取款
  • C、转账
  • D、修改密码

正确答案:A,B,C,D

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