移动通信营业员考试
客户通过本机拨打10086收听自己的通话详单（）提供服务密码。A、需要B、不需要
题目
客户通过本机拨打10086收听自己的通话详单（）提供服务密码。
- A、需要
- B、不需要
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
中国移动通信提供的密码业务功能有（）
- A、拨打1861查询话费
- B、凭密码到各营业厅查询话费帐单或详单
- C、拨打1860自助办理各种业务
- D、凭密码到各营业厅打印话费详单
- E、凭密码可到移动公司购买交费卡
正确答案:A,B,C,D
第2题：
详单匹配模糊认证说明（）
- A、详单匹配包括语音通话详单（含虚拟网通话）、短信详单的发送部分
- B、选择近3个月的历史详单的语音通话和短信发送的号码
- C、匹配率要求达到60％以上（不含60％）算通过
- D、若客户详单号码总数不足5个要求客户全部提供，并100％匹配才算通过
正确答案:A,B,D
第3题：
手机服务密码初始化有哪些方法？（）
- A、本手机拨打1008613，按1密码重置
- B、本手机拨打1008613，按2密码重置
- C、发送2010至10086密码重置
- D、发送2011至10086密码重置
正确答案:A,C
第4题：
客户提供机主本人有效身份证件和服务密码，可以查询/打印（）月之内的月结帐单、详单。
正确答案:6个
第5题：
暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务：（）？
- A、客户购买当地移动号码
- B、客户购买归属地号码
- C、拨打原号码归属地10086通过密码验证将原号码呼转至新号码
- D、拨打原号码归属地10086通过密码验证将新号码呼转至原号码
正确答案:A,C
第6题：
熟卡服务密码生成方式是（）。
- A、开户时随机生成
- B、首次通话24小时内系统随机生成
- C、客户拨打10086设置
- D、BOSS系统设置
正确答案:B
第7题：
客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。（）
正确答案:错误
第8题：
营业停机通过短信营业厅如何操作？（）
- A、本机编辑2100*服务密码发送至10086
- B、本机编辑2010*服务密码发送至10086
- C、本机编辑2100发送至10086
- D、本机编辑2010发送至10086
正确答案:A
第9题：
10086用的认证方式说法正确的是（）
- A、无需认证。
- B、10086身份信息核查认证：指话务员在电话中跟客户核实姓名跟证件号码（对于更换新身份证的客户，请注意加以判别）。
- C、服务密码认证：指对用户的服务密码准确性进行核实。
- D、N：10086本机认证：指验证手机是否在客户手上。
- E、10086模糊认证：指话务员通过随机提问来核实用户的身份；10086模糊认证通过后，直接进行业务受理。
- F、10086本机认证：指验证手机是否在客户手上。
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。
- A、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
- B、前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
- C、前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
正确答案:B