移动通信营业员考试
短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。A、菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式；B、菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式；C、数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式；D、菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式；
题目
短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。
- A、菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式；
- B、菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式；
- C、数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式；
- D、菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式；
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相似问题和答案
第1题：
日租包可以通过哪些方式来退订？（）
- A、短信退订
- B、电信营业厅厅客户端
- C、10000号
- D、中国电信营业厅
正确答案:A,D
第2题：
客户可通过哪些方式自行查询目前资费产品下拥有的流量资源及属于不清零范围的流量资源？（）
- A、短信1481发至10086
- B、短信1581发至10086
- C、浙江移动手机营业厅
- D、浙江移动网上营业厅
- E、掌上营业厅
- F、归属地营业厅
正确答案:A,C,D,E
第3题：
CRM系统（）权限可以发送短信
- A、支行主管
- B、客户经理
- C、营业厅主任
正确答案:A,B,C
第4题：
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
- A、网上营业厅
- B、普通营业厅
- C、数据营业厅
正确答案:A
第5题：
客户可通过（）方式办理车务通业务。
- A、中国移动营业厅
- B、短信
- C、客户经理
- D、中国移动授权代理商
正确答案:A,C,D
第6题：
跨省V网业务可通过营业厅和（）方式取消。
- A、集团客户经理
- B、短信
- C、10086-8客服热线
- D、门户网站
正确答案:A
第7题：
通过浙江手机营业厅申请的流量分享卡，客户如何进行激活使用？（）
- A、前往营业厅激活
- B、通过手厅号卡激活菜单激活
- C、电话激活
- D、短信激活
正确答案:B
第8题：
使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游（）
- A、营业厅
- B、10086人工
- C、网上营业厅
- D、短信营业厅
正确答案:A,B,C,D
第9题：
客户经理编辑短信模板，需要营业厅主任审核通过。
正确答案:错误
第10题：
客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）
- A、短信
- B、营业厅前台
- C、10086热线人工
- D、网上营业厅
- E、掌上营业厅
正确答案:A,B,C,D,E