LTE认证考试

客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A、网上营业厅、掌上营业厅B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

题目

客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）

  • A、网上营业厅、掌上营业厅
  • B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅
  • C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅
  • D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
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第1题：

查询4G剩余流量查询,可发()指令到10086。

A.CX4GTC

B.CXLL

C.CX4G

D.LLCX


参考答案：B

第2题：

以下哪种情况下是不会停4G功能的,需提醒客户注意避免高额费用。()

A.在漫游状态下国内4G流量用完、省内4G流量未用完的情况下

B.在漫游状态下国内4G流量未用完、省内4G流量用完的情况下

C.在漫游状态下国内4G流量用完、省内4G流量也用完的情况下

D.在漫游状态下国际4G流量未用完、省内4G流量用完的情况下


参考答案：A

第3题：

客户在省外漫游,国内融合流量使用完,省内4G流量未用完,客户使用4G如何计费?()

A.0.29元/MB

B.0.5元/MB

C.1元/MB

D.暂停4G功能


参考答案：A

第4题：

以下哪些特殊规定的客户需要变更资费后才可以开通4G服务（）

  • A、流量包月不限量客户需要退订包月不限量套餐后，才可以开通4G服务。
  • B、数据类终端客户需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务，数据类终端资费包含上网卡资费、TD-LTE单模MIFI资费。
  • C、超低价流量资费客户需要退订超低价流量资费后，才可以开通4G业务.
  • D、如果客户使用的基础套餐或可选包包含了闲时流量，则客户需要退订闲时流量资费或者明确闲时流量中不含4G流量，才可以开通4G业务。

正确答案:A,B,C,D

第5题：

换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是()

A.通过套餐推荐，提高客户对4G业务的认知度

B.通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用

C.完成服务规范，提高服务满意度

D.引导客户使用4G业务


参考答案：B

第6题：

开通4G上网套餐的客户同时享受4G省内15G优惠套,若产生4G流量,其流量扣减顺序是()。

A.国内2G/3G/4G流量>省内4G流量>省内2G/3G/4G融合流量

B.省内2G/3G/4G融合流量>国内2G/3G/4G流量>省内4G流量

C.省内4G流量>国内2G/3G/4G流量>省内2G/3G/4G流量

D.省内4G流量>省内2G/3G/4G融合流量>国内2G/3G/4G流量


参考答案：D

第7题：

4G客户数据流量小于4G网络承载的数据流量。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第8题：

在下面哪种情况下,客户的4G功能不会被系统自动暂停?()

A.国内融合流量及省内的融合及4G流量使用完毕

B.国内4G流量用完、省内4G流量未用完

C.客户当月的套餐外流量达到15G

D.客户当月的2、3、4G总流量达到50G


参考答案：B

第9题：

下面哪些是正确办理4G业务的短信指令()

A：查询套餐：发送CXTC到10086

B.办理4G手机流量套餐：发送BL4GSJLL到10086

C.剩余流量查询：发送CXLL到10086

D.介绍4G飞享套餐发送JS4GSW到10086


参考答案：A, B, C

第10题：

自动加油包是一种计费方式，不会体现免费资源，客户无法通过免费资源查询方式查看使用情况，但可通过移动数据流量详单查询。


正确答案:正确

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