移动通信营业员考试
网上营业厅详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
题目
网上营业厅详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
网上营业厅详单查询功能为用户提供（）个月的详单。
- A、2个月
- B、3个月
- C、4个月
- D、6个月
正确答案:D
第2题：
详单匹配模糊认证说明（）
- A、详单匹配包括语音通话详单（含虚拟网通话）、短信详单的发送部分
- B、选择近3个月的历史详单的语音通话和短信发送的号码
- C、匹配率要求达到60％以上（不含60％）算通过
- D、若客户详单号码总数不足5个要求客户全部提供，并100％匹配才算通过
正确答案:A,B,D
第3题：
用户对手机上网的GPRS话单质疑，派单时必须提供()
A.GGSN详单
B.GPRS内容计费清单
C.SGSN详单
D.BOSS话单
正确答案：B
第4题：
若客户为别的号码代付费用，那么所代付的费用在详单中体现在哪里？（）
- A、套餐及固定费详单
- B、通话详单
- C、上网详单
- D、其他费用扣费记录
正确答案:D
第5题：
详单属于客户的高度隐私信息，机主必须凭（）方可在网上营业厅查询及打印详单。
- A、服务密码
- B、随机验证码
- C、服务密码+随机短信码
- D、随机短信码
正确答案:C
第6题：
网上营业厅详单查询包括哪八大类？
正确答案: 语音详单、上网详单、短信/彩信详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。
第7题：
新版详单分为什么？（）
- A、通话详单
- B、上网详单
- C、实时详单
- D、月结详单
正确答案:C,D
第8题：
投诉预处理核算需要使用到的报表有（）。
- A、受理单总表；
- B、受理单考核详表；
- C、投诉工单详表；
- D、派单统计详表。
正确答案:A,D
第9题：
客户来电反映流量使用质疑时，专席人员应结合哪些平台进行查证解释（）
- A、实时/历史GPRS详单查询
- B、网络投诉处理综合平台
- C、SP实时/历史详单查询
- D、投诉排障系统
正确答案:A,B,C,D
第10题：
新版详单，短/彩信详单可以查询到短信接收的号码。
正确答案:错误