移动通信营业员考试
特殊售后服务保障中，通过（）或电话主动告知等方式提升客户感知。
题目
特殊售后服务保障中，通过（）或电话主动告知等方式提升客户感知。
参考答案和解析
正确答案:短信
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相似问题和答案
第1题：
银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户（）
- A、受理情况
- B、接诉情况
- C、处理时限
- D、联系方式
正确答案:A,C,D
第2题：
所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信。
- A、固定电话或手机
- B、固定电话
- C、手机
正确答案:A
第3题：
人行受理假币收缴处理结果,应通过()方式告知客户。
A.电话告知
B.当面告知
C.短信告知
D.书面告知
参考答案：D
第4题：
保险公司以电话录音方式确认客户转账授权的，应符合以下哪些条件：（）。
- A、客户明确表示同意通过其名下账户支付保险费用；
- B、销售用语明确告知首期保费支付时间及续期保费支付时间、频率等内容；
- C、保费扣划成功后，通过电话或短信等方式通知投保人。
- D、保费扣划成功后，无须通知投保人；
正确答案:A,B,C
第5题：
客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
- A、送单
- B、电话
- C、邮寄
- D、短信
正确答案:A,B,C,D
第6题：
电话催缴内容主要有什么？（）
- A、通知主体是投保人或被保人
- B、告知客户缴费日期、金额、缴费方式
- C、核实客户地址、电话，银行账号
- D、告知客户公司电话、地址可以采取多种形式变更
- E、告知客户自己的姓名、联系方式
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。
正确答案:正确
第8题：
银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()
此题为判断题(对，错)。
答案：对
第9题：
电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。
- A、电话
- B、通知单账单
- C、短信
- D、上门
正确答案:B,C
第10题：
客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台
- A、电话、手机、网络
- B、手机、传真、WEB
- C、电话、手机、视频
- D、电话、视频、网络
正确答案:B