中高端客户规模的定义是？（）A、指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户数。B、指当月ARPU不低于100元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户数。C、指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于80分钟的客户数。D、指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户数。

第1题：

工行人民币理财产品的目标客户群是（）

• A、普通客户
• B、潜力客户
• C、中高端客户
• D、高端客户

第2题：

综合理财网点是执行总行（）统一客户视图策略的主要渠道，中端客户群和高端客户群的开拓，以及中端客户的维护主要依靠综合理财网点

• A、竞争高端
• B、定位中端
• C、培育潜力

第3题：

以下客户类型中，能给银行带来较大收益的是（）

• A、中高端客户
• B、潜力客户
• C、一般客户
• D、风险客户

第4题：

中高端客户市场份额的定义是（）

• A、指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
• B、指我公司月消费120元及以上且月被叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
• C、指我公司月消费120元及以上且语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
• D、指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。

第5题：

二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是（）

• A、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
• B、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
• C、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。
• D、中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。

第6题：

银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。

• A、高端客户
• B、特殊群体客户
• C、中高端客户
• D、中端客户

第7题：

公司以（）作为高端客户的标准？

• A、累计规模保费
• B、累计标准保费
• C、累计折算保费
• D、累计价值保费

第8题：

中高端客户和中高端边缘客户是指什么？

第9题：

关于开展中高端0元购TD手机的营销方案的活动对象是（）

• A、全网客户
• B、长沙移动中高端客户
• C、长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户（关键人、成员）
• D、长沙移动中高端客户、VIP客户

第10题：

2011年二季度考核指标中中高端客户收入保有率的定义是（）

• A、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。
• B、2011年二季度中高端客户产生的话费收入/2010年二季度中高端客户产生的收入*100%。
• C、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2010年全年中高端客户产生的收入*100%。
• D、2011年二季度中高端客户产生的计费收入/2011年一季度中高端客户产生的收入*100%。