移动通信营业员考试
（）是指根据客户发送的关键字为客户提供的一种直接获得所需短信菜单的快捷方式
题目
（）是指根据客户发送的关键字为客户提供的一种直接获得所需短信菜单的快捷方式
参考答案和解析
正确答案:关键字定位流程
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相似问题和答案
第1题：
一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（）
- A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信
- B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信
- C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快
- D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低
正确答案:C
第2题：
客户在国内向国外亲友发短信的方式为编辑短信后发送至：“+”+“接收方国家代码”+“接收方客户号码”。
正确答案:正确
第3题：
为便于客户使用，能够提供历史收款账户保存，收款网点名称关键字查询，以及免费发送短信通知收款方的辅助功能是银行（）独有的功能。
- A、手机银行
- B、短信金融
- C、网上银行
- D、电话银行
正确答案:A
第4题：
关于中国移动云MAS客户版APP的产品定位，下面描述错误的一项是（）
- A、为客户提供精准模板推荐
- B、为客户提供随时随地的短信发送能力
- C、为客户提供行业相关资讯
- D、为客户提供产品使用问题即时反馈渠道
正确答案:C
第5题：
移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。
- A、微信公众号
- B、互联网站
- C、移动设备APP
- D、短信
正确答案:A,C
第6题：
短信建站通过数字导航及阶梯式栏目菜单可向客户提供（）。
- A、企业介绍
- B、供求信息
- C、客户留言
- D、短信抽奖
- E、短信调查
- F、客户关怀
正确答案:A,B,C,D,E,F
第7题：
为保障客户使用网上银行系统的安全性，银行方面提供（），及时向客户发送安全提醒短信，防范业务风险。
- A、客户经理提醒服务
- B、电话提醒服务
- C、95533外呼服务
- D、短信安全服务
正确答案:D
第8题：
在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（）
- A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信
- B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信
- C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快
- D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低
正确答案:C
第9题：
便民短信提供与大众客户生活紧密相关的信息内容，其开通申请方式为发送短信（）到10658616。
- A、发送城市区号
- B、KT
- C、SQ
- D、0831
正确答案:A
第10题：
客户可通过发送短信取消接收建行客户服务中心服务号码发送的营销短信。客户需要发送的短信内容为：（）
- A、CKLL
- B、QXYX
- C、BZDM
- D、CXHL
正确答案:B