电信业务技能考试

电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。A、5B、10C、15D、30

题目

电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、30
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。

A.5

B.15

C.5

D.10


正确答案：B

第2题：

电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

A.3

B.5

C.10

D.15


正确答案：D

第3题：

根据《电信和互联网用户个人信息的保护规定》的规定,电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制,公布有效的联系方式,接受与用户个人信息保护有关的投诉,并自接到投诉之日起()内答复投诉人。

A.5日

B.10日

C.15日

D.20日


参考答案：C

第4题：

认真受理用户投诉，并在（）个工作日内答复用户。


正确答案:7

第5题：

电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复，用户可向申诉机构提出申诉。

A.10

B.15

C.20

D.30


正确答案：B

第6题：

电信业务经营者在接到用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

A.3

B.5

C.10

D.15


正确答案：D

第7题：

对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。

A.15日

B.30日

C.1个月

D.3个月


正确答案：A

第8题：

根据工业和信息化部《电信和互联网用户个人信息保护规定》的要求，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起()内答复投诉人。

A.三日

B.七日

C.十日

D.十五日


参考答案：D

第9题：

《城镇燃气管理条例》规定,燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向燃气经营者进行查询,燃气经营者应当自接到申请之日起()工作日内予以答复。

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个


答案：D

第10题：

燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向燃气经营者进行查询，燃气经营者应当自接到申请之日起（）工作日内予以答复。

  • A、2个
  • B、3个
  • C、4个
  • D、5个

正确答案:D

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