电信业务技能考试
按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。A、感知B、参与C、满意D、选择
题目
按客户在服务过程中（）程度高低，将服务分为高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。
- A、感知
- B、参与
- C、满意
- D、选择
相似问题和答案
第1题：
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（ ）。
A.交通运输
B.银行
C.律师
D.邮电
第2题：
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（ ）。
A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务
第3题：
按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。
- A、标准服务
- B、低接触性服务
- C、中接触性服务
- D、高接触性服务
正确答案:D
第5题：
按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）
- A、交通运输
- B、银行
- C、律师
- D、邮电
正确答案:C
第6题：
客户参与全部或大部分服务的过程称为()。
A.标准服务
B.低接触性服务
C.中接触性服务
D.高接触性服务
第7题：
A.标准性服务
B.低接触性服务
C.中接触性服务
D.高接触性服务
第8题：
A、高接触服务
B、中接触服务
C、低接触服务
D、纯粹服务
E、混合型服务
第9题：
根据顾客参与程度的不同，不属于服务业的分类分为（）
- A、追加服务
- B、高接触性服务
- C、低接触性服务
- D、中接触性服务
正确答案:A
第10题：
按顾客在服务中参与程度划分，信息中心服务属于（）。
- A、高接触性服务
- B、中接触性服务
- C、低接触性服务
- D、无接触性服务
正确答案:C