电信业务技能考试

购买决策过程包括5个阶段：需要确认，信息收集，对可供选择方案的评估，购买决策和购后行为。购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响。

题目

购买决策过程包括5个阶段：需要确认，信息收集，对可供选择方案的评估，购买决策和购后行为。购买过程在实际购买发生之前已开始，并且在购买之后不会有持续的影响。

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第1题：

消费者的品牌决策过程包括()。

A、问题确认

B、选择评价

C、信息收集

D、购后评价

E、购买决策


参考答案：ABCD

第2题：

消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第3题：

消费者的购买决策过程是从( )开始的。

A．收集相关信息

B．确认购买需要

C．做出购买决策

D．评估备选方案


正确答案：B

第4题：

消费者的购买决策过程中决定性一环是（）

  • A、确认需要
  • B、收集信息
  • C、评估选择
  • D、购买决策

正确答案:C

第5题：

消费者的购买决策过程包括的阶段有（ ）。 A．确认需要 B．收集信息 C．购后行为 D．做出购买决策 E．拟定备选方案


正确答案：ABCD
本题考查消费者的购买决策过程阶段。

第6题：

消费者购买决策过程可以分为()?

A.购买决策--引起需要--信息收集--方案评价---购后行为

B.信息收集--引起需要--方案评价---购买决策--购后行为

C.方案评价---信息收集--引起需要--购买决策--购后行为

D.引起需要--信息收集--方案评价---购买决策--购后行为


正确答案：D

第7题：

消费者购买决策过程的顺序通常为()。

A、确认需要—>收集信息—>购买评估—>购买决策—>购后感受

B、确认需要—>购买评估—>收集信息—>购买决策—>购后感受

C、收集信息—>购买评估—>确认需要—>购买决策—>购后感受

D、购买决策—>确认需要—>购买评估—>收集信息—>购后感受


参考答案：A

第8题：

消费品购买的决策过程无论是何种角色的人参与，都可以分为()阶段。

A、问题认识

B、信息收集

C、对可供选择方案评价

D、购买决策

E、购后行为


参考答案：ABCDE

第9题：

网络消费的购买过程可分为以下五个阶段：（）。

  • A、确认需要—→信息收集—→比较选择—→购买决策—→购后评价
  • B、确认需要—→比较选择—→信息收集—→购买决策—→购后评价
  • C、确认需要—→信息收集—→购买决策—→比较选择—→购后评价
  • D、信息收集—→确认需要—→比较选择—→购买决策—→购后评价

正确答案:A

第10题：

正确地表示出消费者购买决策过程的是（　）。

  • A、收集信息确认需要→评价方案→决定购买→购后行为 
  • B、确认需要→收集信息→评价方案→决定购买→购后行为 
  • C、评价方案→收集信息→确认需要→决定购买→购后行为 
  • D、确认需要→评价方案→收集信息→决定购买→购后行为

正确答案:B

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