电信业务技能考试
下列哪项不属于开通过程监控的重点工单（）A、待装单B、在途单C、故障单D、客户新催单
题目
下列哪项不属于开通过程监控的重点工单（）
- A、待装单
- B、在途单
- C、故障单
- D、客户新催单
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第1题：
监控调度岗对已回复的工单，进行（）。检查工单规范性，不合格工单予以退回。
- A、工单记录
- B、工单考核
- C、工单质检
正确答案:C
第2题：
施工调度系统任务单监控中，通过服务类型可以查看（）类型的工单。
- A、宽带装移机
- B、服务开通
- C、固话类
- D、服务保障
正确答案:B,D
第3题：
下列哪项不属于工单报结的判断过程()
A.确认故障现象是否已消除，是否认可其解决方案和填写过程
B.影响的业务是否恢复
C.是否已执行了知识入库和变更请求
D.保存完整的故障处理记录后关闭故障工单
参考答案：D
第4题：
客调平台的过程监控模块实现对（）重点在途单的监控功能。
- A、障碍
- B、开通
- C、电子流
- D、激活工单
正确答案:A,B,C
第5题：
在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）
- A、指派
- B、转派
- C、调度
- D、催装
正确答案:A,B,C,D
第6题：
当装维人员进入“业务开通”模块后，会看到以下哪个内容（）。
- A、之前已处理销障的历史工单
- B、关于“业务开通”模块的知识介绍
- C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流
- D、当前可以处理的开通工单
正确答案:D
第7题：
开通下面哪些异常单可以批量重新执行（）
- A、自动回访监控中的异常单
- B、调度异常管理异常单
- C、调度异常管理超时调度处理单
- D、异常工单处理查询的异常单
正确答案:B,C,D
第8题：
服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求，实现开通工单的控制管理，并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分，服务开通类定单包括（）定单和（）定单。
正确答案:受理类；控制类
第9题：
在综调系统中查找业务开通的历史工单，可通过以下几种方式查找（）
- A、工单编号
- B、业务号码
- C、开通系统工单号
- D、购物车流水号
正确答案:A,B,C
第10题：
监控箱监控列表中的开通工单，当其工单状态不一致时，不能批量做的操作是（）
- A、打印
- B、转派
- C、调度
- D、反馈
正确答案:D