电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录，对无法回复的咨询应做好解释工作，并建议顾客采用其他方式解决。
正确答案:正确
第2题：
做好顾客需求预测并掌握顾客需求的波动规律是做好排班工作的基础。
正确答案:正确
第3题：
达成交易的条件既包括销售人员本身的条件,又包括顾客方面的因素,下列选项属于销售人员应具备的条件是哪些()。
A.以上选项全部正确
B.熟悉产品知识
C.熟悉顾客
D.做好心理准备
参考答案：A
第4题：
灭火工作完成后还应做好哪些工作？
正确答案:火工作完成后，应核查余烬区，只有当确认无“死灰复燃”可能后，施救人员方可撤离现场。同时，应将起火时间、部位、原因、灭火经过、采取措施、火势受控、扑灭时间、货物受损程度、船体及机器设备损伤情况，认真记入航行日志。
第5题：
代理支库除做好自身业务工作外，还应做好哪些相关的国库工作？
正确答案:代理支库除做好自身业务工作外，还应持上级人民银行核发的“中国人民银行国库业务检查证”定期或不定期检查、辅导辖区内各分支机构和其他金融机构办理乡（镇）国库和国库经收处执行国库制度的情况，并配合上级国库部门对辖区内在国库业务中发生的重大问题进行核查。代理支库应将检查辖区乡（镇）国库和国库经收处办理国库业务情况，每半年汇总一次分别在当年7月31日和次年1月31日前报上一级人民银行。人民银行每年对代理支库检查过的乡（镇）国库和国库经收处进行抽查。
第6题：
顾客开发需要做好哪些工作？
正确答案: （1）在顾客需要的时间与地点提供顾客切实需要的产品和服务，以便最大程度的获得利润收入
（2）了解顾客的价值及其行为特征，以此为基础，优先安排营销方案，有效配置服务资源
（3）借助多种营销手段、促销方式和服务渠道，改进服务并降低成本
（4）通过销售产品，向顾客个人或家庭实施更大规模的市场渗透，以此不断提高企业的市场占有率
第7题：
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？
正确答案: 应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到设备、场地清洁。同时主动征求客户意见，并将本部门联系电话留给客户。
第8题：
在沟通达成协议的后，还要做好哪些工作？
正确答案: ⑴善于发现别人的支持，并表示感谢；
⑵对别人的结果表示感谢；
⑶愿与合作伙伴、同事分享工作成果；
⑷积极转达内外部的反馈意见；
⑸对合作者的杰出工作给以回报。
第9题：
压力容器操作人员除应履行操作规程的规定，还应做好哪些工作？
正确答案: ⑴认真填写操作记录、生产工艺记录或运行记录；
⑵做好压力容器的维护保养工作，使压力容器经常保持良好的技术状态；
⑶经常对压力容器的运行情况进行检查，发现操作条件不正常时及时进行调整，遇紧急情况应及时按规定采取紧急处理措施并及时向上级报告；
⑷努力学习业务知识，不断提高安全操作技能。
第10题：
运行设备检修完毕后，检修人员应做好哪些工作？
正确答案: 运行设备检修工作完毕后，检修工作负责任必须检查工作场所已经清理完毕、所有检修人员以离开，方可通知运行班长恢复设备的使用。