电信业务技能考试

主动营销能力质检包括哪几项指标考核()A、主动营销意识B、业务熟悉程度C、主动营销技巧D、服务耐心程度

题目

主动营销能力质检包括哪几项指标考核()

  • A、主动营销意识
  • B、业务熟悉程度
  • C、主动营销技巧
  • D、服务耐心程度
参考答案和解析
正确答案:A,C
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第1题:

服务类质检从哪几个方面进行考核评估()

  • A、业务理解能力
  • B、主动营销能力
  • C、服务亲和力
  • D、沟通能力

正确答案:A,C,D

第2题:

创建省级生态村有几项基本条件和几项考核指标?


正确答案: 4项基本条件、16项考核指标。

第3题:

供应商绩效考核指标的体系包括哪几项()

A.质量指标

B.供应指标

C.经济指标

D.支持、配合与服务指标


正确答案:ABCD

第4题:

在对客户经理的考核指标中,不属于KPI(定量指标)范畴的有()。

  • A、效益效率类指标
  • B、风险控制类指标
  • C、营销效率类指标
  • D、团队协作能力指标

正确答案:D

第5题:

《邮政信息网运行维护考核管理办法(试行)》中管理类指标包括哪几项?


正确答案:《邮政信息网生产指挥调度制度》执行情况、《邮政信息网故障分级、处理及报告制度》执行情况、邮政信息网运维工作部署执行情况和服务台响应情况。

第6题:

新颁布的国家环保模范城市考核指标要求环境管理指标包括哪几项内容?


正确答案: ①环保目标责任制落实到位,环境指标已纳入党政领导干部政绩考核,制定创模规划并分解实施,实行环境质量公告制度
②建目"环评","三同时"和规划环评综合执行率达到国家要求
③按期完成总量控制计划,国家重点环保项目落实率≥80%
④环境保护机构独立建制,环境保护能力建设达到国家标准化建设要求
⑤公众对城市环境保护的满意率≥85%
⑥中小学环境教育普及率≥85%
⑦城市环境卫生工作落实到位,城乡结合部及周边地区环境管理符合要求

第7题:

《邮政信息网运行维护考核管理办法(试行)》中运行类指标包括哪几项?


正确答案:关键业务系统可用性情况、业务系统故障停机情况和邮政信息网运行安全性情况。

第8题:

创新能力是属于绩效考核内容的()指标

  • A、服务效率考核指标
  • B、服务质量考核指标
  • C、知识能力考核指标
  • D、其他考核指标

正确答案:C

第9题:

包括体能、学识、智能和专业技能等多项内容在内的绩效考核指标是()

  • A、工作业绩考核指标
  • B、工作能力考核指标
  • C、工作潜力考核指标
  • D、工作态度考核指标

正确答案:B

第10题:

国家电网公司信息系统同业对标工作所考核的指标当中,电力市场交易运营系统包括了哪3项考核指标?


正确答案: “同业对标”所考核的电力市场交易运营系统指标包括:数据上报完整率、数据上报及时率、数据上报正确率。