电信业务技能考试
装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了，其他均无需介绍。（）
题目
装维上门“五个一”服务要求中的“一次现场指导”说的是只要告之用户可以上网就可以了，其他均无需介绍。（）
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相似问题和答案
第1题：
装维人员应遵守上门实施十步法,具体是“上门之前需预约、入室之后需沟通、现场实施需谨慎、综合布线需规范、安全规范需遵守、实施完毕需认证、准确无误建档案、指导用户很关键、结束莫忘再提醒、清理现场显素质”。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第2题：
装维人员上门服务前（）饮酒。
正确答案:不得
第3题：
用户路由器不属于我方服务范畴,即使用户强烈要求,装维也无需为用户服务
A．错误
B．正确
参考答案：A
第4题：
装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。
正确答案:自我介绍
第5题：
装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
正确答案:2个小时
第6题：
根据智慧家庭科技公司要求,某用户所在省份已经落地了小翼管家电视助手,该用户购买了一个智能音箱和智能插座,该用户申请了装维上门安装服务,该用户的装维交付功能应包括()。
A、音箱自有技能(听歌、查天气等)
B、音箱语音控制天翼高清
C、音箱语音控制智能家居(插座开关)
D、通过手机查看插座开关状态
E、远程控制插座开关状态
F、给插座修改别名
答案：ABCDEF
第7题：
施工、维护上门服务要全面落实“五个一”规范，即带齐工号牌，一双鞋套、一块垫布、、一张服务卡、一次现场指导
正确答案:正确
第8题：
装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
装维人员在上门服务前应进行（）预约，确定上门服务的时间。
正确答案:电话
第10题：
装维上门修障时对人为损坏的电信终端、快接头、水晶头等故障，应如何处理（）
- A、免费维修
- B、告知用户自己维修
- C、通过增值服务进行维修
- D、装维不处理
正确答案:C