电信业务技能考试
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相似问题和答案
第1题：
查询移动用户信息的内容主要包括移动用户资料、（）等
- A、用户帐单
- B、用户详单
- C、业务办理日志
正确答案:A,B,C
第2题：
受理关于营业服务态度方面的投诉，应记录的内容包括（）。
- A、营业人员工号
- B、客户的态度是否端正
- C、办理业务种类
- D、事情经过
正确答案:A,C,D
第3题：
医嘱包括哪些内容?医嘱种类有哪些?
正确答案：①医嘱的内容包括：日期、时间、床号、姓名、护理常规、隔离种类、护理级别、饮食、卧位、药物剂量和用法、各种检查、治疗、术前准备和医生、护士签名;②医嘱种类：长期医嘱、临时医嘱和备用医嘱。
第4题：
普通柜员窗口办理的业务种类有哪些？
正确答案: 1、存款
2、取款
3、柜台缴费
4、转帐
5、银证转帐
6、同城划款
7、兑换零钞
8、非账务性事务
9、经过论证，适宜在普通柜员窗口办理的其他业务。
第5题：
CDMA业务的业务种类包括（）。
- A、语音业务和增值业务
- B、语音业务和转型业务
- C、移动数据业务和功能类业务
- D、语音业务和移动上网业务
正确答案:A
第6题：
低柜办理业务主要种类有哪些？
正确答案: 1、开户业务
2、转账业务
3、签约业务
4、非现金汇款
5、证券系统业务（转账办理）
6、有关产品的销售和兑付（转账办理）
7、挂失业务
8、特殊业务
9、查询
10、客户信息维护
11、销户转存
12、咨询、理财、营销业务。
第7题：
在办理业务时，只要录入了（），系统就能一次性完成该笔业务对应的所有收费项目和应收费金额的处理。
- A、业务内容
- B、票据种类
- C、收费种类
- D、业务种类
正确答案:D
第8题：
CDMA业务的业务种类包括()。
A.语音业务和增值业务
B.语音业务和转型业务
C.移动数据业务和功能类业务
D.语音业务和移动上网业务
参考答案：A
第9题：
移动互联网业务的特点包括（）。
- A、移动性
- B、丰富的业务种类
- C、个性化的服务
- D、高服务质量的保证
正确答案:A,B,C,D
第10题：
10155丽音点送业务点送内容包括哪些业务种类？（）
- A、音乐类
- B、聊天类
- C、下载类
- D、资讯类
- E、游戏类
正确答案:A,B,C,D,E