在客户关系管理中,制订市场推广计划,并对各种渠道接触的客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,并对各种市场活动的成效进行评价,属于()
第1题:
在客户关系管理中,客服中心作为公司接触客户的主渠道和客户关系管理的前端,客户服务中心是客户关系管理的指导者。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
设计约见、活动计划;进行事件安排;将安排通知相关各方等活动属于客户关系管理中的( )。
A.客户信息、管理
B.时间管理
C.销售管理
D.客户服务管理
第3题:
制定市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录,分类和辨识,提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。
A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理与客户关怀
第4题:
第5题:
第6题:
A、客户信息管理
B、市场营销管理
C、销售管理
D、服务管理与客户关怀
第7题:
第8题:
客户关系管理概念的核心是( )。
A.客户关系管理计划
B.客户关系管理思想
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理软件
第9题:
第10题:
在客户关系管理系统中,大多以建立()或()等方式进行管理。