工商银行考试
（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护
题目
（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。
- A、识别引导
- B、接触营销
- C、业务处理
- D、关系维护
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相似问题和答案
第1题：
个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
- A、大堂经理
- B、营业经理
- C、操作柜员
- D、客户经理
正确答案:D
第2题：
（）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。
- A、内勤经理
- B、大堂经理
- C、营销经理
- D、理财经理
正确答案:D
第3题：
业务操作风险是指个人客户经理与优质客户建立关系后，对目标客户制定专业化、个性化的理财规划或深度挖掘销售机会的后续长期跟进过程中隐含的风险。
正确答案:错误
第4题：
理财经理考核的定性指标包括（）等。
- A、理财客户经理日常维护客户的情况
- B、营销系统使用的情况
- C、优质客户建档率与客户流失率
- D、理财课堂，职场营销举办情况
正确答案:A,B,C,D
第5题：
理财客户经理的基本职责是（）
- A、负责产品营销，开发优质客户
- B、开展日常关系维护工作
- C、发掘并满足优质客户理财的需求
- D、开展市场调研
- E、配合网点开展服务营销的培训
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时，可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销，寻找机会发掘优质客户。
正确答案:正确
第7题：
在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户，建立客户经理与优质客户之间的服务关系。
- A、普通客户管理
- B、潜力客户管理
- C、优质客户管理
- D、一般客户管理
正确答案:C
第8题：
大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并填写（）
- A、待跟进客户信息记录表》
- B、已推介优质客户信息表》
- C、优质客户信息记录表》
- D、优质客户推介表》
正确答案:D
第9题：
（）是客户经理与优质客户面对面深入交流，为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。
- A、电话营销
- B、短信营销
- C、面对面营销
- D、交流会营销
正确答案:C
第10题：
客户经理需通过PBMS系统“客户管理－优质客户管理－优质客户登记”、“客户管理－客户信息维护－客户信息维护/客户信息建立”等交易，为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案，并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。（）
正确答案:正确