银行客户经理

判断题客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。()A 对B 错

题目
判断题
客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。()
A

B

参考答案和解析
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第1题:

客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和()。

  • A、群体客户信息建立
  • B、群体客户信息维护
  • C、群体客户信息查询
  • D、单个客户信息查询

正确答案:C

第2题:

在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,客户信息管理主要用于()对客户进行信息集中管理。

  • A、营业经理
  • B、支行行长
  • C、操作柜员
  • D、客户经理

正确答案:D

第3题:

PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括()

  • A、客户经理工作托管
  • B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
  • C、客户申请调整客户星级
  • D、客户经理信息查询

正确答案:C

第4题:

个人客户经理应通过个人()查询其维护客户的个人客户信息。

  • A、核心银行系统(CBANK)
  • B、客户关系管理系统(PCRM)
  • C、业绩价值管理系统(PVMS)
  • D、客户营销管理系统(PBMS)

正确答案:D

第5题:

客户经理营销的客户账号,通过()交易维护到客户经理名下,做为客户经理考核指标用。

  • A、产品证件信息变更
  • B、关注客户信息维护
  • C、客户名称信息维护
  • D、客户经理与账户关系维护

正确答案:D

第6题:

个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分,适用于()对工行优质客户开展客户关系维护工作。

  • A、大堂经理
  • B、营业经理
  • C、操作柜员
  • D、客户经理

正确答案:D

第7题:

在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,()是通过系统挖掘和人工识别两种方式及时发现优质客户,建立客户经理与优质客户之间的服务关系。

  • A、普通客户管理
  • B、潜力客户管理
  • C、优质客户管理
  • D、一般客户管理

正确答案:C

第8题:

客户经理可以通过集团客户管理系统()模块来维护所负责集团客户的基本信息。

  • A、预警管理
  • B、系统管理
  • C、档案管理
  • D、系统管理

正确答案:C

第9题:

对于大堂经理推荐的新优质客户,理财经理应使用PBMS系统中的()功能,将其纳入本人维护范围。

  • A、待跟进客户新增
  • B、优质客户分配
  • C、待跟进客户分配
  • D、优质客户登记

正确答案:D

第10题:

对公客户关系管理系统中需要客户经理手工维护的数据包括()。

  • A、客户关联信息
  • B、存/贷款业务信息
  • C、营销信息
  • D、行外客户信息

正确答案:A,C,D

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